Moin!
Da keinerlei Warnhinweis im Spiel dazu kommt, dass wir momentan auf 12 Slots limitiert sind, habe ich den 13. Slot gekauft, der taucht allerdings natuerlich jetzt nicht auf. Waere das moeglich das Erweiterungsticket zu refunden?
Gruss, tehzle
Guten Morgen @ tehzle und willkommen im Forum.
Es tut mir leid, dass du deinen 13ten Charakterslot aktuell nicht verwenden kannst. Damit wir dein Anliegen von den Devs überprüfen lassen können, kannst du uns bitte einmal einen deinen Charakternamen + Server mitteilen auf welchem du den Slot gekauft hast?
Solltest du deine Daten nicht öffentlich hier im Forum posten wollen, kannst du selbstverständlich auch per Webticket oder Live Chat unseren Live Support unter folgenden Link kontaktieren:
Liebe Grüße
Thorald
Hmm, bin mir nicht zu 100% sicher auf welchem Charakter ich den gekauft habe, koennte aber auf ‘Zlera’ vom Server ‘Asta’ gewesen sein. Denke mal, dass sich der Account so zumindest zuordnen laesst ^^"
Gruss, tehzle
Hallo @tehzle ,
danke dir für deine Rückmeldung.
Leider muss ich dir in diesem Fall mitteilen, dass eine Erstattung für einen IngameKauf nicht möglich ist.
Natürlich ist das gerade in deinem Fall ziemlich unschön, das kann ich vollkommen nachvollziehen, leider kann ich dir an dieser Stelle keine positivere Nachricht überbringen.
Ich persönlich würde dir empfehlen, das Ticket für den Slot gut aufzubewahren, evtl. für die Zukunft 
Danke dir für dein Verständnis.
VG
Poxic
Errrm, ja. Also moechtet Ihr mir an der Stelle mitteilen, dass ich im Ingame Shop problemfrei mehr Slot Expansions kaufen kann, als momentan in unserer Version verfuegbar sind (mir ist schon bewusst warum dort eine 18 bei den Extension Coupons steht)?! Bin mir nicht sicher wie ich das finden soll denn der Fehler an der Stelle liegt eindeutig an einer nicht-Limitierung auf Eurer Seite.
Wenn man da jetzt rein rechtlich genauer drauf eingehen wuerde, kaemen wir beim klassischen begriff ‘Scam’ raus, denn den bereits bezahlten Service habe ich ja nicht erhalten. Liesse sich auch noch weiter spinnen aber an der Stelle sehe ich mal davon ab.
DENNOCH: Limitiert es in Eurem Interesse sonst war das nicht der letzte Thread mit dem Problem.
Gruss, tehzle
(p.s.: Ich erwarte meinen Slot dann mal spaetestens zu Valtan hoffe ich )
Hab das selbe Problem: gerade 13. Slot in froher Erwartung gekauft und dann bitterlich enttäuscht, dass ich diesen aktuell nicht nutzen kann. Die Beschreibung von potenziell 18 verfügbaren Slots im Lost Ark shop (bei mir7/18) ist arg irreführend.
Das Charakterslot Ticket habe ich auf EU West, Punika, Benthor eingelöst.
Guten Morgen @tehzle und herzlich willkommen im Forum @Tranquillo.
Ich kann euren Einwand an dieser Stelle wirklich gut nachvollziehen. Ich werde einmal Rücksprache halten und die Problematik an dieser Stelle schildern, weil wie ihr schon sagtet wird in der Beschreibung ja tatsächlich von 18 Slots geredet. Allerdings ist hier auch die Problematik dass die gekauften Items generell eigentlich vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Ich melde mich sobald ich mehr weiß, bitte habt etwas Geduld.
Liebe Grüße
Thorald
Hallo Thorald und vielen lieben Dank für die Rückmeldung!
Mir persönlich würde es nichtmal im Speziellen um einen Umtausch gehen, sondern lediglich die Gewissheit, dass wenn mehr Charakterslots freigeschaltet werden, mein regulärer, legaler, getätigter Kauf nicht einfach mit einer “Sorry”-Antwort ins Leere geht. Bei 15 Charakterklassen und einer suggerierten 18 Slot Verfügung isset sehr unverständlich, warum ein 12 Slot Maximum angesetzt ist. Andere Regionen (Russland, Korea, Japan) haben bis zu 24 Slots zur Verfügung. Ich hätte wirklich gern die Möglichkeit alle verfügbaren Klassen (und kommende) auf einem Server spielen zu können und bin ja auch gewillt für dieses “Privileg” zu zahlen. Wie bereits erwähnt: Umtausch oder Entschädigung geht nicht? Damit könnte ich leben, sofern ich die Gewissheit habe, dass mein rechtmäßig erworbener in-game Service mir zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung steht. Sollte Amazon jedoch nicht in Betracht ziehen die vorhandene Menge an Charakterslots (jemals) zu erweitern und somit ein entsprechender Gegenwert nicht erreicht werden kann, so möchte ich ich dann doch nicht auf eine Gutschrift (sei es in-game durch Kristalle gemäß dem Kaufgegenwert oder vergleichbar) verzichten. Nichtdestotrotz nochmal vielen Dank für deine Mühe!
Grüß dich @Tranquillo,
also bezüglich der Asiatischen Server mit mehr Charakterslots, hing es damit zusammen dass wenn neue Charakterklassen eingeführt wurden, auch die Slotkapazität erhöht wurde. Allerdings liegen uns im Support diesbezüglich noch keine Informationen vor wie es bei uns in der Zukunft gehandhabt wird, da müssen wir uns leider alle Gedulden bis es diesbezüglich offizielle News gibt. Ich hoffe zumindest dass auch noch weitere Slots hinzukommen, da auch ich früher oder später an meine Grenzen stoßen werde ( kann die Painterklasse nicht erwarten 
)
Wie bereits von meinem Kollegen @Poxic und mir erwähnt, wird ein Umtausch in diesem Fall leider nicht möglich sein. Da die Characterextension kein Ablaufdatum hat, kann man dies auch aktuell erst einmal ruhen lassen für den Fall dass auch in der westlichen Fassung in Zukunft neue Slots hinzugefügt werden könnten.
Liebe Grüße
Thorald
Hallo Thorald, Danke für die schnelle Rückinfo!
Kann da verstehen, dass dir und dem Support Team die Hände gebunden sind, hoffen wir einfach mal das Beste. Würde mich nur den Bedenken von @tehzle anschließen: Der Tooltipp im Shop zum Charakterslot-kauf ist nach wie vor arg irreführend und sollte dringend schnell geändert werden.
Es ist ja eine Sache, ob irgendwas möglicherweise in Zukunft geplant ist, aber die Artikelbeschreibung ist jetzt real und es gibt sicherlich einige, die basierend darauf in-game Käufe tätigen nur um dann mit Schrecken festzustellen: a) Die Artikel-funktionailät ist aktuell bei mehr als 12 Charslots nicht gegeben, trotz anderslauternder Artikelbeschreibung b) Nach Recherche im Forum stelle ich fest, dass ich möglicherweise einen Fehleinkauf getätigt habe ohne Anspruch auf möglichen Gegenwert.
Nur ein minimaler Bruchteil der Spielerschaft im Allgemeinen nutzt abseits der eigentlichen Spiele Ressourcen wie Forum, Reddit & Co, die stille Mehrheit die von diesem Problem betroffen sind wird vermutlich Kauf tätigen, sich ärgern, als Fehlkauf abhaken und entweder kein Geld mehr in Lost Ark investieren (was ich auch vorerst unter Vorbehalt machen werde) oder komplett mit diesem Game aufhören.
Ich weiß, dass der Support da wenig/nichts machen kann, aber sorgt doch bitte schnell dafür, dass wenigstens der Tooltipp im Shop geändert wird, damit nicht noch mehr kaufwillige User auf die irreführende Beschreibung reinfallen. 18 ist nunmal nicht gleich 12.
Hey @Tranquillo,
Ich danke dir diesbezüglich auf jeden Fall auch für dein ausführliches Feedback. Ich kann dir versichern dass das Problem bereits intern weitergegeben wurde, nur leider liegt diesbezüglich noch keine Rückmeldung vor, weswegen ich mich dazu noch nicht äußern konnte.
Als Spieler bin ich da aktuell ganz bei dir, dass auf den aktuellen Stand die Anzahl der verfügbaren Tickets für Verwirrung sorgen kann und zumindest im Tooltip drin stehen könnte, dass man auf die aktuelle Charakterslotbegrenzung achten soll.
Sobald wir diesbezüglich neue Informationen haben, werden wir diese selbstverständlich mit euch teilen
Liebe Grüße
Thorald
Möchte nur kurz mal an dieser Stelle ein persönliches Lob ausprechen: Danke @Thorald für die schnellen, freundlichen Rückinfos! Es ist in jedem Fall erfrischend, nicht wochen/monate-lang auf eine nicht vorgefertigte Antwort warten zu müssen! Ich hoffe, dass sich das Thema zufriedenstellend erledigen wird und alle das Spiel als solches genießen können. Danke abermals für deine Mühe (auch Grüße an das komplette Support-Team!)!
Lob? Würde ich hier nicht aussprechen. Das ist eigentlich ein Fall für den Anwalt. Hier wird etwas beworben, was es so nicht gibt. Also eine Nichterfüllung eines Vertrags.
Da kanns nicht einfach „sorry“ heißen. Da muss seitens Amazon eine Erstattung stattfinden, alles andere ist inakzeptabel.
Hey, wenns nur der 13. is hattet ihr glück… Ich hab mir 10 auf einen schlag gekauft und hab jetzt 4 hängend die ich nicht auf meinem Server nutzen kann. Mir ist unverständlich was nen Support bringt der auch nur Forensuche nutzen darf aber sonst nichts machen kann. Bin mir ziemlich sicher, dass hier der Kaufvertrag nicht erfüllt wurde. Schließlich kauf ich die Charakterslots ja in der Erwartung sie auf meinem Server nutzen zu können und nicht sie schwebend in der Charakterauswahl anzustarren. Der Verweis auf andere Server ist auch Müll wenn jeder andere Kauf im Shop serverbound ist und man zb 10euro blaue Kristalle nicht auf allen Servern bekommt.
@Thorald Gibt es vielleicht mittlerweile eine Rückmeldung zu diesem Thema? Im Shop wird das Charakterslot-Ticket nich immer unverändert mit 06/18 im Tooltip angegeben, was nach wie vor arg irreführend ist.
Hey @Tranquillo.
Leider haben wir bisher keine bindende Antwort zu diesem Thema erhalten.
Sobald sich dies ändert, gebe ich dir jedoch schnellstmöglich Bescheid.
VG
Symptom
Ich nehme mal an es gibt auch keine Information darüber, ob mit dem Lancemaster auch mehr Characterslots kommen? Ich für meinen Teil hab meine 12 Slots mittlerweile fast ausschließlich mit T1-T3 Charakteren belegt und es wäre extrem unschön wenn ich auf Grund fehlender Informationen zu diesem Thema daran gehindert werde mir langfristig weiterhin keine anderen / neuen Klassen erstellen zu können.
Sei gegrüßt @tehzle !
Zu deiner Frage habe ich dir einfach mal einen Post von @Roxx mitgebracht, der noch gar nicht so alt ist. Tatsächlich steht dort, dass voraussichtlich mit dem April Update mehr Charakter Slots zur Verfügung stehen werden. Roxx’ Statement dazu kannst du hier nachlesen:
Dementsprechend wirst du auch die Lanzenträgerin ausprobieren können.
Ich hoffe, dass ich dir mit diesem Beitrag ein wenig helfen konnte und wünsche noch frohe Ostern!
Liebe Grüße
Sylphrena
1 Like
Danke für die Information. Ich bin von der gleichen irreführenden Beschreibung betroffen und habe auch mehr als 6 Tickets gekauft.
Ich warte dann bis kommenden Donnerstag ab. Ansonsten stelle ich nach BGB eine Frist zur Nacherfüllung und trete sonst wegen Nichterfüllung vom Kaufvertrag zurück. Falls das nicht möglich sein sollte, werde ich mich dann auf §263 StGB berufen.
Hallo @Sylphrena
Also bekommen wir die schon erworbenen Charakterslots dann in der Zukunft wenn diese durch ein “Update” erweitert werden, auch wenn wir das “Character Slots Extension” Item nicht mehr im “Product Inventory” bzw auf dem “Character” haben?
So schaut nämlich meine aktuelle Situation aus, in Vorfreude auf Lance Master und Destroyer habe ich Slot 13. und 14. gekauft, beide geclaimt, dann in das Character Select Menü rein in dem ich bedauerlicherweise keine neuen Slots freischalten konnte, beide Items sind aber auch nicht mehr auf dem Character der sie gekauft hat.
Charakter: Leoster
Server: Asta