2nd powerpass ticket non reçu

Bonsoir,

je repose ma question ici je ne comprends pas j’ai bien utilisé mon ticket de croissance du bern pour un perso. J’ai monté ce perso 50 fini la quete à trixion. MAIS je n’ai pas reçu le second par courrier. Serait-il possible d’avoir de l’aide à ce sujet.
perso : cocodi
serveur: Nineveh

merci d’avance