Zweifaktor Authentifizierung war von Anfang an Aktiv , habe gesehen meine Gems wurden im Auktionshaus verkauft aber Schmuck nicht und das “Normale” Gear geht ja gar nicht das muss dann dementsprechend zerstört worden sein.
Ich sag mal ich wäre schon sehr glücklich wenn wenigstens mein “Zerstörtes Zeug” wiederhergestellt werden könnte.
Da ich nun 3K Spielstunden und ca. 5000€ Investiert habe und das nun alles einfach weg ist…
Die Gems sind mir wie gesagt egal die kann ich wieder bekommen aber mein Gear bekomm ich nicht wieder.
Mir wurde mal mein Account bei GW2 gehackt…
war alles futsch…
haben sie mir wiederhergestellt…
da ich kein Android oder Iphone habe…
wollte ich wissen ob ich die 2 factor Authentifizierung mit WINAUTH machen könne…
Die Frage konnten sie mir nicht beantworten…
Sa war mein Account aber schon wieder geackt… nichtmal 2 Stunden später…
(GW2 accounts wurden damals recht viel gehackt, ich frage mich ja, ob das was damit zu tun hatte, das denen mal die ganze website gehackt wurden war)
Dieses mal haben sie mir den aber nicht wiederhergestellt…
Zum glück war aber nicht alles futsch, da ich das recht schnell bemerkt hatte, und eigentlich egal, weil ich das Spiel eh nichtmehr gespielt hatte^^.
doch möglich ist es… ihr könnt items wiederherstellen aber wegen irgend eienr BS richtlinie tut ihr es nicht… ist am ende für den spieler eh schwer zu beweisen ob man selber schuld ist oder ob es doch irgendwo geleakt wurde…
frag mich echt wem das hilft? der kollege hier wird doch mit sicherheit aufhören und ich glaube bei dem was ihr aktuell so abliefert ist jeder zahlende kunde wichtig, weil ihr tut derzeit ja alles dafür alle anderen zu vergraulen
whatever macht weiter so, auf lange sicht werdet ihr ja sehen was ihr davon habt
Es ist einfach nur eine sauerei seitens AGS! Es wurden Steam logs bereitgestellt um alles nachzuweisen das es so passiert ist !
Alle charaktere besitzen Gearscore 0 sprich ich kann den account in die Mülltonne werfen da ich mir nichtmal “neues gear” erfarmen könnte.
Alles wurde per Webticket abgesendet jegliche screenshots und man bekommt nur als Antwort man könne da nichts machen das wäre eigenverschulden…
So sind nun 5000€ und 3000 Spielstunden weg. Find ich persönlich unter aller sau ! Seid ihr darauf aus das ich mit einen neuen Account mache und wieder geld rein stecke ?
Könnt ihr absolut vergessen, ihr werdet eher mit rechtlichen schritten rechnen müssen und das ich mein ganzes geld zurück ziehen werde!
Öffnet eure Augen ihr veruteilt einen Spieler der nicht dafür kann!
Das Problem daran ist das AGS da wirklich nichts machen kann. Das könnte wenn nur SG machen.
AGS kann zwar Sachen wiederherstellen wie Flaschen für horizontalen Kontent aber die Charakter gebunden Sachen die spezifische Stats haben können, wurde von Seitens SG nie vorgesehen diese Wiederherstellen zu können.
AGS könnte höchstens mit SG Rücksprache halten ob Sie es in deinem Fall tun könnten. Aber werden Sie nicht da so etwas zuviel Aufwand erfordert.
@Chica sei Vorsichtig was das eben mal einfach so zurück holen von Geld angeht. Erst gut mit einem Anwalt besprechen, weil wenn du Pech hast und es für ungerechtfertig (weil Eigenverschulden) wird Steam Dir deinen Account schliessen. Weil Sie daran ja mit verdienen.
Scheiß Situation ja. Aber wisst ihr warum Konzerne so etwas mehr als nur ungern tun bzw Kulant sind?
Weil es dann immer wieder Idioten ausnutzen und sich darüber einen Vorteil erschleichen.
What ever. Leider vermute ich endet das Game hier für dich.
Dru ke die Daumen das dein Anwalt einen rechtlichen Weg findet dir wie auch immer zu helfen. Was eben dabei euch immer rauskommen mag.
@Chica du könntest Gear wieder erfarmen. Du müsstest Dir halt das höchste zu kaufende Gear im AH kaufen.
Aber ich glaube ich persönlich wäre fertig mit dem Game wenn mir das passieren würde.
Ich hab mich auf dem Rechtlichen Wege mal schlau gemacht ich kann durchaus mein ganzes Geld zurückziehen. Zwecks deiner Aussage ich könne mir das Gear ja wieder erkaufen , das bedeutet aber das ich erneut Geld in das Spiel stecken müsste um Pheons und Gold zu kaufen damit ich überhaupt wieder spielen kann.
Für mich ist das reinste Abzocke denn sie haben durchaus die Möglichkeiten meine Verlorenen Sachen wiederherzustellen.
leider kann ich hier die Aussage meines Kollegen @Poxic nur bestätigen.
Wir können leider deine Items nicht wiederherstellen - wie Dir auch bereits durch den Websupport mitgeteilt wurde.
Mir ist absolut bewusst, dass das nicht die Antwort ist, die Du gerne gehabt hättest - dennoch habe auch ich leider keine andere für Dich. Es tut mir leid.
Das ist totaler Schwachsinn! Durch euren Community Manager habe ich erfahren das ihr es könnt!
Ihr braucht den Leuten mit euren Aussagen nicht auf der Nase Herumtanzen das ist eine absolute Unverschämtheit.
Man belegt euch alles mit jeglichen Screenshots sei es Ingame als auch mit den Steam Logs und ihr seid trotzdem so stur und macht einfach absolut gar nichts dagegen…
Reinste Schikane die man hier erlebt.
Werden dies auf Rechtlichem Wege klären und dann sehen wir ja ob ihr etwas dagegen tun könnt oder nicht.
Das ist doch kaum ungerecht ? Je nach Lust und Laune jemandem Items wiederherzustellen und dem anderen nicht . Zudem die Aussage zu treffen " Wir können keine Items wiederherstellen "
Was bei dir vermutlich der fall ist, ist einfach der fakt das dein gesamter schmuck/Gear auf allen Chars die “Ablehnung” ist. In dem fall da war ein Stein.
Tut ja nichts zur sache. Ist einfach dann mehr Arbeit. Find es einfach eine unverschämtheit zu behaupten es würde nicht gehen aber dennoch anderen die Items wiederherstellen.
Soviel ich weiß stellen sie Items wieder her, wenn man sie aus versehen aus dem Inventar entfernt hat… zumindest war das mal eine Aussage von denen, die meinten Items die Dismantled wurden nicht … da ich aber gerade gesehen habe, dass sie es bei jemanden anderes auch gemacht haben bin ich verwundert … und du hast dein Account auch nicht geshared oder ? vielleicht ja Pilot für Hell modes oder sowas ?
zu aller erst muss ich meinen Kollegen @poxic und @conja zustimmen.
Du meintest ja, du hast uns alle Daten per Webticket zukommen lassen. Würdest du mir mal einen deiner Charakternamen und zugehörigen Server nennen, dann würde ich mir das ganze gerne einmal selbst ansehen.
Hierbei handelt es sich un mehrer Charaktere. Jedoch mein damaliger “Main” Voltagefist Server Mokoko.
Vorfall hat sich in der nacht vom 5.12. Auf 6.12. Ereignet meines wissens nach.
danke für deine Geduld. Also ich hab mir jetzt auch nochmal alles genau angesehen. Und wie oben bereits geschrieben, kann ich mich nur meinen Kollegen hier im Forum und auch in den Live Chats anschließen.
Du hattest ja bereits mehrfach angegeben, dass du die nicht-mobile Variante des Steamguards verwendet hast. Und diese ist im Vergleich zur mobilen Version unsicherer, denn wenn wirklich jemand deine Email gehackt haben könnte, hat dieser auch vollen Zugriff.
Ihnen obliegt die Verantwortung für (i) die Geheimhaltung Ihrer Kontozugangsdaten und für die Einschränkung des Zugriffs auf Ihr Konto sowie (ii) alle Handlungen, einschließlich Käufe, die über ihr Konto vorgenommen werden.
Natürlich hat der Support die Möglichkeit, in bestimmten Einzelfällen eine Wiederherstellung von einzelnen Items zu beantragen, je nach Grund und Sachlage. Aber das sind in der Regel Einzelfallentscheidungen.
Da aber seit mehreren Monaten auch offen kommuniziert wurde, dass wir den mobilen Authentifikator voraussetzen, können wir hier leider auch keine Ausnahme machen und bei gehackten Accounts eine Wiederherstellung beantragen. Hierzu gab es auch mehrere Wochen eine Laufschrift unterhalb des ingame-chats, der manchmal für Diskussionen sorgte (zB: Laufschrift Nervt )
Abschließend hier nochmal die Information von Roxx:
Es tut mir wirklich leid, gerne hätte ich dir etwas anderes mitgeteilt, aber hier sind mir leider die Hände gebunden.
Dennoch dir einen schönen Abend und Kaffeehumpen zum Gruß
Sprich wenn ich das jetzt selbst “ausversehen” wie derjenige aus dem anderen Thread gelöscht hätte würde mir mein zeug wiederhergestellt werden? Oder wie darf ich das verstehen.
In seinem Thread wurde nichts zwecks der mobilen Authentifizierung erwähnt
