Ich habe mich die letzten Tage jeden Tage angemeldet, aber bisher kein “Launch Celebration Gift” erhalten.
Alle Tipps die ich bisher zu dem Thema gefunden habe, habe ich ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Da in der Ankündigung stand, das jeder das Paket erhält, der sich in dem Zeitraum anmeldet, bin ich eigentlich davon ausgegangen, das ich es auch erhalte.
Oder habe ich da was falsch verstanden?
– Michael –
Moin MikeL61,
du hast nicht falsch verstanden. Jeder bekommt dieses Gift, allerdings gibt bekommen es nicht alle Zeitgleich sondern es würd Phasenweise heraus gegeben. Ich selber habe auch noch keines bekommen. Ich finde gerade leider den offiziellen Poste hierzu nicht sollte ich den noch finden hänge ich dir den mit dran.
Ich hoffe ich konnte dir helfen.
Grüße
Nachricht 629 ist von ROXX wo daruf offiziell eingagngen wird.
Hallo @MikeL61 und willkommen in Arkeisa.
Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Die Celebration Gifts wurden / werden nach und nach ausgerollt und sollten in zwischen auch bei Dir angekommen sein.
Sollte dem nicht so sein, melde Dich gern nochmal zurück.
@LB_Kuroi danke für Deine Unterstützung 
Ich wünsche Euch weiterhin viel Freude in Arkesia.
Die Patschehand 
zum Gruß:
Curi
Hallo Curi,
vielen Dank für die Antwort.
Leider habe ich das “Celebration Gift” immer noch nicht erhalten.
– Michael –
Hallo zusammen, ich hatte am We die Post bekommen, konnte es jedoch nicht abholen, da der Markt nicht gegangen ist. Und nun geht der Markt und es kommt keine Meldung mehr zum abholen. Bei meiner Frau genau das gleiche!
Charakter: Templerin
Server: Antares
Charakter von meiner Frau: Woelfin
Server Antares
Sie sind aktuell noch am verteilen. Das wird noch kommen, ich habe meies auch gestern erst erhalten. An deiner stelle würde ich warten sie haben ja gesagt das es alle spieler bekommen die sich bis anfang März anmelde.
Auch heute nach der Wartung ist das Celebration Gift nicht da.
Region: Europe Central
Server: Slen
Account: Rhiasmia
Wenn ich noch nicht an der Reihe war, gut. Wenn ich es schon erhalten haben sollte, könntest Du bitte mal überprüfen lassen, was da schief gelaufen ist.
Danke
– Michael –
Huhu @MikeL61,
vielen Dank für Deine Rückfrage.
Aktuell scheint noch alles so zu laufen, wie geplant.
Wie @LB_Kuroi bereits angedeutet hat, bekommt das nicht jeder gleichzeitig. Daher bitte ich noch um etwas Geduld.
Mfg.
Gregocean 
Hallo Gregocean,
danke für die Antwort. Wird es ein Statement geben, das alle das “Launch Celebration Gift” erhalten haben sollten, damit sich dann diejenigen gezielt melden können, die es dann nicht erhalten haben?
Weil zum jetzigen Zeitpunkt habe ich es immer noch nicht und weiß eben nicht, ob ich es haben sollte, oder ob es immer noch nicht komplett verteilt ist?
– Michael –
Also, ich stehe in der Diskussion mit dem Amazon Support, welches behauptet ich hätte das Paket erhalten, was einfach nicht der Fall ist.
Die einzige Weise, wie ich dies beweisen könnte, wäre, wenn das Mount + der Skin für das Instrument nicht handelbar/zerstörbar ist. Ist dies der Fall?
Die Battleitems sind mir ja egal, aber den skin+Mount hätte ich schon gerne gehabt.
Server: Asta
Char: Urlan
Ich weiß nicht ob ich die Items schon erhalten haben sollte oder nicht.
Deshalb nochmal meine Frage, ob es eine Info geben wird, das zum besagten Zeitpunkt alle die Items haben sollte und wer sie nicht hat muss ein Support Ticket aufmachen.
Hallo @Tubben,
in der Tat stellt sich Dein Fall für mich persönlich als etwas verwirrend heraus: Die Aussage des Supports, dass Du das “Gift” erhalten hast, kann ich hier bestätigen: Du hast es mit Deinem Charakter “Urlan” am 20.02.2022 gegen 17:30 Uhr geclaimed. Irritierend finde ich aber, dass ich weder die Kiste selbst noch jeglichen Inhalt in Deinem Inventar, Deinem Lager oder sonstwo finden kann.
@MikeL61 Bei Dir stellt dich der Sachverhalt etwas anders dar, es ist noch keine Ausgabe des “Gifts” auf Deinem Account ersichtlich. Leider haben wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Information darüber, bis wann die “Ausgabe” der Pakete läuft oder aber ob es eine generelle Information dazu gibt, wann diese als “offiziell abgeschlossen” gilt.
Um in Euren beiden Fällen hier eine Klärung und verbindliche Aussagen zu erreichen habe ich Eure Fälle in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, damit sie dort geprüft werden können.
Eines nur vorab: Die Fälle werden nach Eingang bearbeitet, aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen ist es sehr wahrscheinlich, dass sich die Bearbeitung mitunter auch stark verzögern kann. Sobald es aber eine Rückmeldung oder aber Neuigkeiten gibt, werden wir Euch in diesem Thread darüber informieren.
@Deamon90 Auch Eure Accounts habe ich gern geprüft, in der Zwischenzeit scheint ihr die Kiste aber erhalten zu haben. Gibt es hier noch Handlungsbedarf?
Wünsche schon einmal ein angenehmes WE!
VG,
Dime
Hallo @Dime
vielen Dank, dass Du nachgesehen hast. Ich bin auch arg in Beweisnot, da ich schlecht beweisen kann, dass ich sie nicht geclaimed habe - was ich nicht habe. Ich weiss, dass Sie im Produktinventar war, sehr kurz zumindest, aber nicht claimbar war. Der Shop war auch nicht zu erreichen, deswegen habe ich mir auch keine Gedanken gemacht, es hat mich in diesem Moment auch nicht gestört, ich wollte es auf später verschieben. Später war die Kiste nicht mehr da.
Beste Grüße,
Urlan
Edit, was ich bemerkenswert finde, und gerne positiv hervorheben möchte, ist die Tatsache, dass tatsächlich - Du - jemand nachsieht und das prüft, statt diese Nachrichten einfach zu ignorieren.
Hallo @Tubben,
alles gut, dafür habe ich das ja jetzt zur Klärung weitergeleitet.
Generell klingt das für mich danach, dass diese anhaltenden Shop-Probleme (wurde ja in verschiedenen Forenbereichen und auch von unseren CM`s hinlänglich diskutiert, Stichwort: Commerce Server) und das bei Dir aufgetretene “Phänomen” der verschwundenen Kiste irgendwie in Zusammenhang stehen. Wie und was genau passiert ist, werden die Kollegen aber schon herausfinden.
Bis dahin lehne Dich beruhigt zurück, sobald es was Neues gibt, schreiben wir Euch hier
VG,
Dime
Vielen Dank und Dir auch ein schönes Wochenende.
Danke für Dein tolles Lob und auch Danke für Dein Verständnis.
Man liest sich
Schönes WE,
Dime
Hallo Dime,
vielen Dank für die Informationen. Ich werde einfach einmal pro Woche eine Erinnerung hier rein setzen, so lange ich nichts anderes höre.
Ich kann mich dem Lob von Dime nur anschließen.
Es ist erfrischend zu sehen, dass es für diese Spiel Support-Mitarbeiter gibt die wirklich Support geben!
– Michael –
Hallo @MikeL61,
auch in Deinem Fall bedanke ich mich für die netten Worte!
Wir wissen, dass im Moment noch nicht alles rund läuft (gefühlt sogar manchmal alles andere als das) und wir sind uns auch dessen bewusst, dass wir hin und wieder nicht in dem Maße helfen können, wir Ihr Euch das wünscht - und wir uns das selbst auch wünschen würden. Es liegt allerdings nicht daran, dass wir nicht wollen, das kann ich Euch versichern.
Wie gesagt, wir bleiben für Euch dran
VG,
Dime
Hallo @Dime
Danke für die Bemühungen. Gleich am nächsten Tag nach meinem Post konnten wir die “Gifts” einsammeln.
Danke schön für deinen Support.
LG Deamon90