I was leveling up a paladin and I took the game out twice without an error message, it only took me out for no reason and when I went back in this appeared and when I hit it the game closes I already tried reinstalling the anti cheat from the files or giving it a solution problems but the bug is not removed and there are already people affected in another publication that I looked at.
Will I have to reinstall lost ark or have to contact customer service?
estaba subiendo de nivel un paladin y me saco 2 veces el juego sin aviso de error solo me saco sin ningun motivo y cuando volvi entrar me aparecio esto y cuando le doy se cierra juego ya probé reinstalando el anti cheat desde los archivos o dandole solucion de problemas pero el bug no se quita y ya hay personas afectadas en otra publicacion que mire y nose soluciono.
tendres que reinstalar lost ark o tener que ponerme en contacto con servicio al cliente ?
estoy en el servidor bergstrom por si algun admin o alguien me ayuda
le metí dinero al juego me gustaria solucionarlo ya que ya se acabo el tiempo de rembolso :c
Hola, @mariamonica2706!
Lamento enterarme de que estás teniendo problemas con el EAC.
Te invito a revisar nuestra página de Solución de Problemas de EAC donde puedes encontrar pasos adicionales para resolver éste problema, en caso de que no la hayas chequeado aún.
En caso de que el problema persista, por favor contáctanos via chat para que nuestros especialistas revisen tu caso a fondo y lo escalen de ser necesario.
Espero que ésta info sea de ayuda y etiquetame por acá si necesitas ayuda con algo más!
@Santoryu al parecer es un glitch o un error de inicio intente de todo reinicios resets tambien el solucionador de problemas tambien cheque si habia un archivo corrupto hice de todo pero lo unico que me soluciono fue entrar a otro server y luego entrar al donde estoy y no volvio aparecer lo digo por si alguien mas lo tiene o si quieren levantar un reporte de este glitch que ya le sucedio varios y algunos se rindieron y dejaron el juego
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Eso me resulta super curioso, que algo tan sencillo como entrar a otro server te solucione algo tan complicado como un pop-up del anticheat, pero de todos modos te agradezco que me compartieras semejante datazo!
Voy a enviar el feedback a los devs para que estén al tanto de ésto, y encontrarle una solución más permanente.
Una pregunta, escogiste algún personaje alternativo en ése server que entraste? o solo entraste y saliste y te resolvió el error?
@Santoryu no seleccione personaje solo entre server donde seleccionas personaje y me regrese menu de servers y entre al donde estoy que es bergstrom
le di atras y luego que estuve asi:
me sali y entre al mio y dejo de aparecer
Excelente, te agradezco los Screenshots.
Si llegara a pasar con algún otro usuario le voy a compartir ésta info!
Y si te llegara a pasar a ti de nuevo (espero que no) y esto no lo resuelve, regresa por acá para ver de qué manera te ayudo a resolverlo!
Que estés super bien!
@Santoryu Bug: EAC detected
Esta fue en la publicacion que estuve probando todas las soluciones que pusieron los admins
Por si quiere poner la solucion en esa publicación
Tal vez fue suerte mi situacion o realmente sea la solucion
