Bug en la compra de cristales antes del mantenimiento emergencia

Yo hice una compra de 950 a 1250 cristales con oro y lo no podía reclamarlo por un error en el juego luego sale un mantenimiento de emergencia de una hora cuando acabo el los cristales q compre desaparecieron


me sale que la compra fue realizada pero no pude reclamar los cristales y el oro ya fue cobrado

abre un ticket al soporte ellos te ayudaran mejor