Como resgatar o pacote de fundador?

Boa noite,
Criei uma conta no servidor Agaton logo no inicio do lançamento para os fundadores.
Reclamei o pacote de fundador nesse personagem, e após mudei para o servidor Yorn quando vi que poderíamos reclamar um novo pacote de fundador.
Até hoje não consegui reclamar esse segundo pacote, então minhas perguntas são: será que para reclamar esse novo pacote eu não deveria ter reclamado logo no início no primeiro personagem? Se esse for o caso, vou ter que voltar a jogar nesse primeiro personagem para utilizar o pacote?
Personagem de Agaton - Darknyx
Personagem de Yorn - Shadownyx
Espero que possam me ajudar.