compre un pase de berna del sur en un personaje pero me equivoque, el personaje se llama brelshy una arcanista del servidor de arthetine (america del sur) y quiero ver si me pueden devolver los 6600 cristales para usarlo en otro
Hola @Wordzzz123
Te damos la bienvenida a nuestros foros, es un placer verte por acá.
Lamento escuchar sobre el inconveniente que estás experimentando con la comprar el Pase de Berna.
Lamentablemente las compras In-Games con dinero real son gestionadas directamente por Steam, cualquier solicitud de cancelación, reembolso o cualquier situación relacionada a pago real, es Steam quien gestiona dichas situaciones.
Creeme que entiendo tu malestar con la situación pero como te dije anteriormente, las compras con dinero real son manejas por Steam.
Ahora bien, las compras de Slots de expansión, Tickets y Pases son realizadas con los Cristales Reales y por ende al ser una compra que al final se gestiona con moneda del juego y podriamos ayudarte.
Me gustaria aclarar que no podria darte seguridad total debido a que este tipos de casos se escalan mediante un tiquete y los compañeros de Tickets serán los que se encargaran de autorizar si es o no posible.
Te adjunto los enlaces de contacto:
EU: Lost Ark - Asistencia | Amazon Games
LATAM: Lost Ark - Soporte | Amazon Games
Una vez contactes, por favor deja claro que la compra se realizó con Cristales Reales, indica que el error no fue al momento de comprar los Cristales Reales, sino al momento de usar estos.
No dudes en etiquetarme si necesitas algo más.
Gracias por hacernos llegar tu reporte, espero que te encuentres muy bien! 
Buen viaje por Arkesia.
Se que es de steam pero lo que quiero es tener los cristales no el saldo de steam no se si me explico o estoy equivocado quiero que el personaje que compre el pase sea borrado y tener los cristales reales devuelta
Como te mencioné en la respuesta anterior, debes contactar con Soporte en vivo, de esta manera podrán hacer ticket y confirmar si es posible o no, debido a que desde foros no tenemos forma de hacerlo.
Entendí perfectamente tu caso, por lo cual te indiqué que al momento de contactar por favor dejes claro que la compra se realizó con Cristales Reales, indica que el error no fue al momento de comprar los Cristales Reales, sino al momento de usar estos.
Saludos!