hola buenas tardes el dia de ayer ya han pasado mas de 24 hrs se me desconeto del servidor y me cerro el juego mi notebook aun seguia conectado a internet, y al volver a entrar en cosa de minutos ya habian terminado la puerta 2 y no me dejo recolectar las recompensas, ni oro nada, solo podia salirme de la puerta y perdi la entrda a vykas, el problema es que me conto el conteo semanal y no aparece como superado y no puedo realizar la puerta 3 ya que no he superado la puerta 2 y no la puedo hacer, agradeceria si me pueden dar una solucion por favor no me interesa volver a hacer la puerta dos ya la considero perdida, quiero poder hacer la peurta 3, sin tener que esperar al reset semanal y no perder contenido
¡Hola @Neffainne, te damos la bienvenida al foro de Lost Ark!
Lamento saber que tuviste una desconexión en medio de una jugada de Vykas.
En éste caso, no tenemos la opción de otorgarte recompensas manualmente.
Tenemos un sistema que solo permite dar de nuevo acceso a jugadores que hayan sufrido este problema en una caída o apagón confirmados en un servidor. Esto no se aplica a pérdidas de conexión a internet locales o a cualquier otro problema que pueda causar una desconexión.
Además, de confirmarse la falla del lado del servidor, la recepción de este acceso puede no ser inmediata. La entrega puede tardar hasta un día o 48 horas como máximo y aparecerá en tu buzón del juego.
Acá hay un anuncio oficial para más detalles: Actualización sobre la pérdida de acceso a contenido temporal o con entrada.
¡Espero la información te sea de utilidad y quedo al pendiente se necesitáras ayuda con algo más, que estés bien!