Disparition items de compte, aura cristalline et cristaux bleus!

Serveur: Zinnervale
Perso: Sheena

Bonsoir,
Ce midi, lorsque je me suis déconnecté, j’avais:

  • une aura cristalline jusqu’au 13/03 (pack Platinum + 3 jours prime),
  • une liste d’“inventaire de produits” contenant les différents drops Twitch, prime et autre récompenses
    qu’on peut récupérer à droite et a gauche.
  • une centaine de cristaux bleus récupérés au fil des quêtes à priori

Là, je profite de la mi-temps du superbowl, je me connecte, et tout a disparu!
je remarque que le cash shop est en maintenance, peut-être est-ce lié ?
Du coup je ne peux pas vérifier si mes 7K cristaux sont toujours présents.

Donc 3 questions:

  • Vous faites quoi avec la base de données du jeu et quand est ce que ca va s’arrêter ? Parce que ca donne pas confiance à utiliser le cash shop…
  • Est ce qu’on va tous récupérer nos items disparus ?
  • Et enfin si on ne récupère pas nos items, quid du remboursement du pack Platinum, et du dédommagement pour les pertes ?

Et bien sûr, zéro intervention du staff sur le support FR…

Bonjour @Grizzly

Bienvenue sur les forums Lost Ark, je suis désolée que le problème avec l’aura cristalline , la boutique en jeu est actuellement en panne dans certaines régions, et certains éléments n’apparaissent pas ou ne soit pas disponible.

Notre équipe technique est au courant de la situation et y travaille. Voici le fil de discussion que vous pouvez suivre pour les mises à jour des réponses de vos questions : Regarding the In-Game Store & Product Inventory

J’espère que cela vous aidera !

Merci de votre patience et de votre compréhension. :woman_mage: