Disparition Pack fondateur

bonjour , suite au lancement du jeu et après la maintenance pour rajout serveur .
mon pack fondateur platine a tout simplement disparu .
je ne l’avais pas utilisé .Quant est-il pour la récupération ?

Bonjour @Maeglin

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre pack fondateur.

Afin que vous puissiez le récupérer, je vous invite à vérifier l’intégrité des fichiers de jeu steam en cliquant ici.

NB: Si le problème persiste après une première manipulation, essayez une deuxième fois, cela à pu résoudre le problème pour d’autres personnes.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Bonjour, j’ai le même problème il a disparu alors qu’il y a deux jours je l’avais encore dans ma boite de réception. Je voulais le garder là pour l’utiliser plus tard car pas de limite de temps. Pouvez vous régler cela Asunha serveur Neria svp.

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Vous ne semblez pas répondre comment on se fait rembourser ce qu’on ne reçoit pas. Svp