Bonjour,
J’ai effectué un achat d’apparence dans la boutique en jeu, sauf qu’avec la latence et les différents soucis, mon achat a été compté deux fois, j’ai donc été prélevé deux fois de mes cristaux. Je souhaiterais donc obtenir un remboursement svp, la tenue supplémentaire est toujours dans le stockage.
Merci.
Bonjour @Zerk désolé pour le retard de réponse.
Pour tout type de problème lié au remboursement, veuillez contacter le service client directement à partir de ce lien.
Très bonne soirée sur Arkesia.
Bonjour,
Je les ai déjà contacté et ils m’ont renvoyé vers vous, car on parle de remboursement de cristaux royaux, non pas d’argent réel, je peux vous transférer leur réponse si besoin
Cordialement,
Zerk
il m’est arrivé la même chose. Ils n’ont toujours pas résolu mon problème. Je suis intéressé de savoir quelle est leur réponse.
Bonjour, je suis aussi dans le même cas, sauf que pour ma part on m’a renvoyé vers le support steam …
Perso j’ai fait un post aussi ya 3 jours qui est totalement passé à la trappe (toujours sympa de voir que le staff ne répond qu’à ceux dont il a envie) Bug boutique - achats multiples - #2 by Krillik51
J’ai vu que certaines personnes avaient réussi à se faire rembourser en passant pas steam/amazon mais qu’ils s’étaient fait bannir du jeu parce que les devs n’étaient pas capables de supprimer les articles utilisés… On est quand même sur un bon concentré de conneries de la part d’Amazon.