Bonjour,
J’utilise bien le steam guard de manière active, impossible de me connecter à steam sans lui.
Cependant, impossible de faire des échanges en jeu, mon statut de confiance ne semble pas valide.
Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement
Bonjour @ichifuchou et bienvenu sur le forum de Lost Ark.
Je suis désolé pour le souci rencontrer sur le jeu.
Veuillez accéder à ce lien pour vérifier les conditions afin d’obtenir le statut de confiance sur votre compte steam, si vous rencontrez toujours un souci, contactez le support de steam.
Très bonne continuation sur Archésia.
Bonjour,
En suivant le lien, j’ai constaté que steam considère le statut de confiance à partir de 5 dollars d’achat minimum.
J’ai donc fait un achat de 9,99€ pour des cristaux royaux donc via steam ce jour à 9h34 heure France.
J’ai patienté 4 heures, mais je suis toujours bloqué avec le message indiquant impossible tant que les échanges sont restreint tant que le compte ne dispose pas du statut de confiance.
Une idée?
Re-Bonjour @ichifuchou
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec le statut de confiance de votre compte Steam.
Le statut de confiance est un système implémenté et proposé par Steam pour empêcher l’apparition de robots dans Lost Ark, En ce qui concerne le statut, vous êtes sur la bonne voie, Steam considère qu’un compte est « de confiance » après avoir effectué une transaction d’au moins 5$ US. (Quelle que soit la devise dans laquelle la transaction a été traitée, le montant est converti en USD).
Veuillez toutefois noter que le montant d’un achat ne compte dans cette limite que s’il a été traité avec succès. Si un achat est en attente ou en cours de traitement ou si notre système attend de confirmer le paiement auprès de votre banque, le montant de l’achat ne sera pas pris en compte dans cette limite.
Il faut savoir que cela peut prendre jusqu’à 30 jours pour que Steam vous fasse confiance.
Si vous avez satisfait à toutes les exigences et qu’aucune modification n’a été apportée à votre compte, vous devrez très bien expliquer la situation à Steam, car comme indiqué via le lien fourni par mon collégue @shinsekai , ce sont eux qui valident leurs propres comptes Steam comme « de confiance », puisque c’est un processus dont ils sont responsables, et nous l’a implémenté dans Lost Ark.
Si un compte Steam n’est pas approuvé de son côté, il ne fonctionnera pas en tant que compte de confiance dans Lost Ark, car Lost Ark ne fonctionne qu’avec les comptes Steam.
Vous pouvez demander la preuve que votre compte est « correct » de leur côté. Si ce n’est pas le cas, ils peuvent vous aider à vous indiquer les exigences manquantes (le cas échéant) ou le temps qu’il vous reste à attendre pour que le processus soit terminé et que votre compte soit approuvé.
Voici le lien vers le contact de Steam si nécessaire :
J’espère que vous passez une bonne journée
Bonjour @ichifuchou et merci pour votre retour.
L’idée serait de contacter le support de steam via ce lien.
Ils pourront vous aider à débloquer la situation.
Très bonne journée sur Archésia
Parfait.
J’ai contacté steam sur le sujet avec copie d’écran, j’attends leur retour et vous reviendrais en conséquence.
Cordialement
Bonjour,
Sujet résolu, il a juste fallu patienter 4 jours pour que steam confirme le statut de paiement passe le compte en statut de confiance.