Buenas noches
Como aun no sabia si el personaje que habia creado iba a ser mi main estaba dejando alguna cosa sin reclamar en el menu superior izquierdo este de “inventario de productos”. Como vi que a diferencia de otras cosas no tenia fecha de caducidad, solo fecha de conseguido pense que ahi estaban bien.
Pero con toda esta movida de los servidores, parece que se han perdido ¿Le ha pasado a alguien mas o se ha dado alguna solucion?
Muchas gracias
Buenas, a mi tambien me ha desaparecido mi paquete de fundador platino 
Tengo el mismo problema, había comprado el paquete de fundador de platino pero aún no lo sacaba del inventario y ahora ya no está, los 7000 cristales del paquete también han desaparecido.
A mi, curiosamente, todo lo que me habia desaparecido me ha reaparecido tras dejar la ventana abierta unos minutos, osea que podria haber sido una falsa alarma por los tiempos de carga, no se. Por mi parte esta solucionado, pero igual a alguien mas le esta pasando aun.
Cierto, tras dejar la ventana abierta me han aparecido gracias 
Gracias por el dato, dejar la ventana abierta un rato me ha servido.
Hola @Kuzegi
Lamento mucho el susto que tuve que haberte dado no tener tus objetos, me alegra muchisimo que @Kartxaroth te haya ayuda con un util truco mientras tanto nosotros trabajamos en esto.
Espero que disfrutes mucho tu aventura en Arkesia 
A mi me ocurrió lo mismo, pero al intentar reclamarlo me salió un mensaje diciendo que la tienda estaba funcionando lento y que lo intentara más tarde. Lo intenté varias veces con distintos personajes y nunca lo conseguí. Al día siguiente (14 de febrero) ya no estaba en el inventario de productos pero no ha aparecido por ningún lado. Ha desaparecido todo rastro del paquete y no he recibido las recompensas, salvo los cristales reales, que estaban en mi cuenta desde un principio.
yo estoy igual, le di a reclamar y me dijo que la tienda iba lenta que lo mirara mas tarde, al mirar mas tarde ya no estaba y nunca a aparecido de nuevo, no recibo ayuda de nadie y son 100 euros lo que me costo. estoy harto de que nadie me ayude.
nombre: Ashrrom
servidor: kadan
@Raftel a mi no me ha aparecido haciendo el “truco” de dejar la ventana abierta, cuando lo mire tenia 7 articulos para recoger, el cofre de platino y 6 articulos de drops de twich.
cuando volvi a abrir la ventana solo estaban los drops de twich
el cofre de platino nunca volvio a aparecer, de esto hace ya 5 dias. el 14 de febrero justo el mismo dia que a @AtomicGluten y no veo solucion temprana porque no hay nadie que me ayude con esto.