Heyho hatte schonmal ein beitrag offen im englischen bereich das meine gift box nicht ankam sie war mal im Produktinventar habe sie versucht zu nehmen dann war sie weg aber war nie im inventar drin könnte mal wer nachschauen ist bestimmt schon 3 wochen her danke
Region:Eu central
Server: mokoko
Ingamename: Purenova
Am besten öffnest du einen Ticket beim Support, da wir hier im Forum die Items leider nicht wiederherstellen können.
Hatte mich dort auch schon gemeldet sind jetzt 3 wochen her aber kam noch nix 
Ich habe deinen Thread in den Game Support-Bereich verschoben, eventuell kann dir hier weitergeholfen werden.
merci
Guten Morgen @Purenova !
Laut unserem System, hast du das Launch Celebration Gift auf deinem Char Purenova abgeholt.
Nachdem ich allerdings noch einmal all deine Inventare abgesucht und nichts gefunden habe, habe ich das Problem nun an die Devs weiter geleitet, damit diese darüber schauen können.
Sobald wir eine Antwort haben, wo genau dein Geschenk geblieben ist, werden wir dir eine Rückmeldung geben.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Samstag und den besten Loot.
Liebe Grüße
Sylphrena
Guten tag ja genau hab versucht sie abzuholen dann stand dort bitte warten und dann passierte nix mehr danke für die weiterleitung hoffe das ich se bald bekomme 
wünsche auch einen schönen samstag
Guten morgen
Wollte mal fragen wie der stand ist jetzt fast 1 monat hin und habe meine gift box immer noch nicht bitte um information danke
Grüß dich @Purenova,
es tut mir leid, dass bislang immer noch keine Rückmeldung vorhanden ist. Ich kann dir aber versichern dass du nicht in Vergessenheit geraten bist, aber aktuell steht die Rückmeldung der Entwickler leider weiterhin aus, allerdings kann ich dir mitteilen dass gerade aktiv an deinem Anliegen gearbeitet wird um dem Problem auf die Schliche zu kommen und ich nehme an, dass wir bald eine finale Antwort erhalten. Bitte hab noch etwas Geduld.
Liebe Grüße
Thorald
guten tag, wurde mich freuen wenn es dann zum nächsten gift dazu kommen würde :e
meine haben ja jetzt 3 leute meine inventare und lager nachgeschaut und nix gefunden so schwer ist es wohl nit
Grüß dich @Purenova !
Es tut mir leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest.
Wir erhielten jetzt die Nachricht, dass das Problem noch immer mit der mangelnden Korrespondenz von Commerce und Game Server zusammen hängt und an einer Lösung für alle Spieler gearbeitet wird.
Das hat nun leider zur Folge, dass wir dich noch weiter vertrösten müssen, bis das Problem endlich endgültig gefixt wurde.
Es tut mir wahnsinnig leid, dass diese Antwort sehr mau ausfällt und ich hoffe, dass dies bald gelöst ist und das Geschenk doch noch in deinem Inventar auftaucht.
Bis dahin wünsche ich dir den besten Loot und noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sylphrena
Heya wollte mal nachfragen wie es so langsam aussieht warte jetzt schon ziemlich lange auf eine Antwort
Guten Morgen @Purenova !
Leider habe ich noch immer kein Update für dich. Das tut mir wahnsinnig leid.
Ich werde das Ganze Problem jetzt noch einmal anpushen und versuchen eine andere Rückmeldung für dich zu erlangen.
Wie immer melden wir uns, sobald es etwas Neues gibt.
Ich danke dir für deine ganze Geduld und wünsche dir noch eine tolle Woche!
Liebe Grüße
Sylphrena
Grüß dich @Purenova !
Ich hatte noch einmal nachgehakt, aber leider bekamen wir als finale Antwort erneut, dass das Problem mit den Servern für eine allgemeine Lösung angegangen wird.
Daher kann ich dich aktuell nur auf unsere News Seite verweisen, in der du alle Updates zuerst bekommst.
Es tut mir sehr leid, dass das Problem so schleppend angegangen wird. Ich hoffe sehr, dass du das Geschenk bald erhälst und wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sylphrena