bonjour aujourd’hui je me prend de violent lag avec fermeture du jeu dans tout type d’activité chaos donjon raid de gardien tache una et même en attente sans rien faire en ville le jeu frize et ce ferme avec erreur de connexion. je n’avais pas de problème jusqu’à présent. je suis cher orange connection vdsl
Bonjour @gokusan.v je suis navré d’apprendre que tu rencontres des soucis de déconnexion intempestive sur le jeu. Je me permets de déplacer ce topic vers la catégorie “Assistance” afin qu’un membre de notre support technique puisse t’aider dès que possible 
Bonjour @gokusan.v
Je suis désolé pour le problème que vous avez rencontrez lors de l’entrée du donjon. Si la déconnexion est due à une erreur vérifiée par le serveur, votre entrée devrait être renvoyée dans un délai maximum de 48 heures, au cas où la déconnexion serait due à une panne de FAI, à un matériel ou à tout autre sujet non lié au serveur, nous n’aurons malheureusement pas la possibilité de vous fournir l’entrée en retour.
Concernant des problèmes ponctuels mais sévères de latence ou de connectivité quand voici quelques solutions possibles :
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour tout autre problème, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau !
Bonne journée !
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Bonjour, même soucis sur EU Rethramis … Depuis hier soir c’est une catastrophe, le jeu se ferme comme si on avait plus de connexion, hors notre connexion est bien là et active. Là ce matin j’ai perdu un donjon du chaos car gros lag dedans , freeze et déconnecté du serveur. J’ai pas reçu de courrier pour restaurer mon aura d’écho. Pseudo : Khrogarr .
Ma femme a des déco régulières également.
PS : Les déconnexions surviennent à n’importe quel moment.
merci encredelune de m’avoir répondu, je viens de faire un tour sur vos topics d’aide et malheureusement je ne rentre pas dans les cas évoquer. j’espère juste que tous ceci ne recommence pas comme il y a quelque moi avec les soucis d’orange
Dans ma guilde on est 3 touchés aussi depuis hier 16-17h environ. Tous chez orange.
C’est top juste avant la sortie du nouveau raid!
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Bonjour Même soucis depuis hier soir (28/06/2022) et bien sur même opérateur.
Je suis sur Rethramis aussi
C’était le même soucis il y a quelques mois
Pareil pour moi depuis hier soir.
Je suis également chez Orange. C’est exactement le même comportement qu’il y a plusieurs mois (mars à peu près).
A l’époque un thread avait été ouvert côté Orange et le problème avait été résolu comme par magie sans communication d’ Orange ou d’Amazon.
Ça serait bien d’avoir plus de communication de part et d’autre … En attendant, j’imagine qu’exitlag ou jouer sur le hotspot 4g du téléphone doit marcher (comme c’était le cas avant)
J’ai sois un crash sans msg sois ça depuis hier
Tu es chez Orange aussi?
Retour du même bug qu’en mars/avril pour ma part. Probablement en lien avec orange et la sortie de la nouvelle maj.
Exactement la même chose, chez Orange avec problème de ping et des déco avec ou sans messages d’erreur
Character name : Wolffie
World and server Name : West Europe servers / Réthramis
Issue Error code : G0x9-SPELPWP1P2NT
Country : FR
ISP : Orange
Started : Tuesday 28/06/2022
@Encredelune vous pouvez remonter et traiter ceci aussi vite que possible? Parceque se faire déco pendant le nouveau contenu va faire partir bon nombre de joueurs…
Comme dit par plusieurs personnes, ce soucis à déjà eut lieu il y a quelques mois (Mars / avril) et à été résolu miraculeusement (pas d’informations dessus)
Thread de l’époque: Lag + Déconnexion
Character name : Aérendelle
World and server Name : West Europe servers / Réthramis
Issue Error code : G0x9-SPELPWP1P2NT
Country : FR
ISP : Orange
Started : Tuesday 28/06/2022
Chez Orange aussi, abonnement fibre.
Retour de cette affreuse erreur de déconnexion en début de semaine.
Je me connecte, je joue quelques minutes, et pan, je suis déconnecté.
Je pensais que ces problèmes de déconnexion étaient derrière nous… Mais non, toujours là et très pénalisants (tâches quotidiennes impossibles à faire ?).
Les joueurs qui ont quitté le jeu, les bots, et maintenant les déconnexions… Peut être le moment de passer à un autre jeu 
Character name : Shoubypops
World and server Name : West Europe servers / Réthramis
Issue Error code : G0x9-SPELPWP1P2NT
Country : FR
ISP : Orange
Started : 28/06/2022
Bonjour,
même problème pour moi.
FAI Orange
Personnage : Shaasan
Serveur Rethramis
En plus c’est la double peine car c’est arrivé en donjon du chaos et mon personnage etait en repos…
bonjour même problème pour ma part
fai orange
personnage eragone
serveur rethramis
et comment sa se passe pour les drop perdu car les donjon 1445 sont la véritable source de farme pour up les personnage car cela fait 2 jour minimum que sa se produit trop de composant perdu que se soit donjon ou gardien merci de faire le nécessaire au plus vite
Même problème ici
Serveur Rethramis
ISP Orange
Gros lag et deco depuis hier. En cube aujourd’hui j’ai eu un freeze d’une minute au moins
Idem
ISP : Fibre Orange
J’ai laissé tourner un PING vers une IP publique : 0 perte de paquet et latence <30ms lorsque ca arrive (même 2min avant)
Donc le problème vient des serveurs AMZ
@Encredelune Il va nous falloir autre chose que votre simple menu pour résoudre les problèmes lié à la latence ou autre. Là clairement le problème vient de chez amazon car le même cas à eu lieu il y a quelques mois et pas d’infos / communications. Merci de faire remonter le soucis.