Impossible d'installler le jeu depuis l'ouverture anticipé

Game Support Assistance en français
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Bonjour
Depuis l’ouverture anticipée, l’installation ne se termine pas, il reste bloqué à l’étape de décompression (tous les fichiers sont téléchargés) sans aucune activités sur mon disque (qui lui reste plus de 500go).
Au bout de plusieurs l’installation s’arrête avec le message “délai de connexion dépassé”. Puis il repart sans avancer.
J’ai déjà ré-installé le jeu 3 fois, ré-installer Steam, vidé son cache de téléchargement, changé de serveur.
Bref impossible d’installer le jeu et d’y jouer et de profiter du pack fondateur en anticipé

LOST_ARK
LOST_ARK1010×600 245 KB

Edit:
J’ai déjà fait:

  • Tapez ipconfig/flushdns et appuyez sur Entrée. Attendez quelques secondes et lorsque l’invite de commande apparaît, passez à l’étape suivante.
  • Tapez ipconfig/registerdns et appuyez sur Entrée.
  • Tapez ipconfig/release et appuyez sur Entrée.
  • Tapez ipconfig/renew et appuyez sur Entrée.
  • Saisissez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
  • Éteignez complètement votre ordinateur, rallumez-le, lancez Steam en tant qu’administrateur et essayez à nouveau de jouer à Lost Ark.

cordialement

2

Bonjour @OTM,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour télécharger le jeu.

Essayez de suivre ces étapes:

  1. Dans le menu Démarrer/Windows, sélectionnez les paramètres.
  2. Sélectionnez Réseau et Internet.
  3. Dans la section État, sous Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez "Modifier les options de l’adaptateur.
  4. Lorsque la fenêtre Connexions réseau s’ouvre, faites un clic droit sur votre connexion réseau.
  5. Sélectionnez les propriétés.
  6. Faites défiler jusqu’à protocole Internet version 6 (IPv6).
  7. Décochez la case Internet Protocol Version 6 (TPC/IPv6).
  8. Sélectionnez OK pour enregistrer vos modifications pour la carte réseau sélectionnée.
  9. Redémarrez votre ordinateur.
  10. Essayez de relancer le téléchargement.
    (Remarque: Assurez-vous d’utiliser une version stable de Windows 10.)

PS: Comme il s’agit d’un Accès anticipé, il y aura un processus de décryptage qui peut prendre jusqu’à 20 - 30 minutes en fonction les performances de votre PC.

J’espère que cette information vous sera utile.

3

J’ai désactivé ipv6, redémarré Windows, relancé l’installation du jeu.
Il reste toujours bloqué à la phase de décompression.
Mon Windows 10 a toutes les mises à jour installées

Edit:
Dans les fichiers de log content_log.txt de steam :

[2022-02-11 22:32:26] HTTP (CDN,11) - steampipe.akamaized.net (23.15.179.202:443 / 23.15.179.202:443, host: steampipe.akamaized.net): Closing connection
[2022-02-11 22:32:26] HTTP (SteamCache,80) - cache2-mad1.steamcontent.com (155.133.246.18:443 / 155.133.246.18:443, host: cache2-mad1.steamcontent.com): Closing connection
[2022-02-11 22:32:27] Increasing target number of download connections to 2 (rate was 0.000, now 31.678)
[2022-02-11 22:32:27] Got 6 download sources and 0 caching proxies via ContentServerDirectoryService::BYieldingGetServersForSteamPipe (CellID 14 / Launcher 0)
[2022-02-11 22:32:27] Created download interface of type ‘SteamCache’ (7) to host cache1-par1.steamcontent.com (cache1-par1.steamcontent.com)
[2022-02-11 22:32:39] Current download rate: 0.000 Mbps
[2022-02-11 22:33:27] HTTP (SteamCache,187) - cache4-ams1.steamcontent.com (155.133.248.15:80 / 155.133.248.15:80, host: cache4-ams1.steamcontent.com): Closing connection
[2022-02-11 22:33:28] HTTP (SteamCache,105) - cache1-par1.steamcontent.com (0.0.0.0:0 / 0.0.0.0:0, host: cache1-par1.steamcontent.com): Closing connection
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 update canceled : Failed updating depot 1599341 while waiting for progress (Connection timeout)
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 update changed : Running,Downloading,Staging,Stopping,
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 update changed : Running,Stopping,
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 update changed : None
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Started, (Connection timeout)
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Started, (Update delayed for 30 secs)
[2022-02-11 22:48:43] AppID 1599340 scheduler finished : removed from schedule (result Connection timeout, state 0x40a)
[2022-02-11 22:49:19] AppID 1599340 scheduler update : Priority Auto Update, not played for 13751 seconds, update disabled for 0 seconds
[2022-02-11 22:49:19] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Started,
[2022-02-11 22:49:19] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Running,Update Started,
[2022-02-11 22:49:19] AppID 1599340 update changed : Running,
[2022-02-11 22:49:19] AppID 1599340 update changed : Running,Reconfiguring,
[2022-02-11 22:49:20] AppID 1599340 update changed : Running,
[2022-02-11 22:49:20] AppID 1599340 update started : download 59807089232/59807089232, store 635620208/1500998736, reuse 0/0, delta 0/0, stage 75064109511/76008763126
[2022-02-11 22:49:20] AppID 1599340 update changed : Running,Staging,
[2022-02-11 22:49:20] Using 1120/1357 chunks from E:\Jeux\steamapps\depotcache\1599341_depotcache_10.csd
[2022-02-11 22:49:21] Using 17/700 chunks from E:\Jeux\steamapps\depotcache\1599341_depotcache_32.csd
[2022-02-11 22:49:23] YieldingStageFromChunkStores stats (Reads, Unpacks, Writes):
[2022-02-11 22:49:23] 5 Total, 0 Pending, 635620208 Bytes, 2.925621s Busy, 0.174079s Idle, 209us Waited, 2796837us Running
[2022-02-11 22:49:23] 0 Total, 0 Pending, 0 Bytes, 0.000000s Busy, 3.099702s Idle, 0us Waited, 0us Running
[2022-02-11 22:49:23] 0 Total, 0 Pending, 0 Bytes, 0.000000s Busy, 3.099702s Idle, 0us Waited, 0us Running
[2022-02-11 23:04:24] AppID 1599340 update canceled : Failed updating depot 1599341 while waiting for progress (Connection timeout)
[2022-02-11 23:04:24] AppID 1599340 update changed : Running,Staging,Stopping,
[2022-02-11 23:04:25] AppID 1599340 update changed : Running,Stopping,
[2022-02-11 23:04:25] AppID 1599340 update changed : None
[2022-02-11 23:04:25] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Started, (Connection timeout)
[2022-02-11 23:04:25] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Started, (Update delayed for 30 secs)
[2022-02-11 23:04:25] AppID 1599340 scheduler finished : removed from schedule (result Connection timeout, state 0x40a)
[2022-02-11 23:05:01] AppID 1599340 scheduler update : Priority Auto Update, not played for 14693 seconds, update disabled for 0 seconds
[2022-02-11 23:05:01] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Started,
[2022-02-11 23:05:01] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Running,Update Started,
[2022-02-11 23:05:01] AppID 1599340 update changed : Running,
[2022-02-11 23:05:01] AppID 1599340 update changed : Running,Reconfiguring,
[2022-02-11 23:05:01] AppID 1599340 update changed : Running,
[2022-02-11 23:05:02] AppID 1599340 update started : download 59807089232/59807089232, store 635620208/1500998736, reuse 0/0, delta 0/0, stage 75064109511/76008763126
[2022-02-11 23:05:02] AppID 1599340 update changed : Running,Staging,
[2022-02-11 23:05:02] Using 1120/1357 chunks from E:\Jeux\steamapps\depotcache\1599341_depotcache_10.csd
[2022-02-11 23:05:03] Using 17/700 chunks from E:\Jeux\steamapps\depotcache\1599341_depotcache_32.csd
[2022-02-11 23:05:05] YieldingStageFromChunkStores stats (Reads, Unpacks, Writes):
[2022-02-11 23:05:05] 5 Total, 0 Pending, 635620208 Bytes, 2.913916s Busy, 0.168615s Idle, 132us Waited, 2682314us Running
[2022-02-11 23:05:05] 0 Total, 0 Pending, 0 Bytes, 0.000000s Busy, 3.082533s Idle, 0us Waited, 0us Running
[2022-02-11 23:05:05] 0 Total, 0 Pending, 0 Bytes, 0.000000s Busy, 3.082532s Idle, 0us Waited, 0us Running
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 update canceled : Failed updating depot 1599341 while waiting for progress (Connection timeout)
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 update changed : Running,Staging,Stopping,
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 update changed : Running,Stopping,
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 update changed : None
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Started, (Connection timeout)
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Started, (Update delayed for 30 secs)
[2022-02-11 23:20:06] AppID 1599340 scheduler finished : removed from schedule (result Connection timeout, state 0x40a)
[2022-02-11 23:20:42] AppID 1599340 scheduler update : Priority Auto Update, not played for 15634 seconds, update disabled for 0 seconds
[2022-02-11 23:20:42] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Started,
[2022-02-11 23:20:42] AppID 1599340 state changed : Update Required,Update Queued,Update Running,Update Started,
[2022-02-11 23:20:42] AppID 1599340 update changed : Running,
[2022-02-11 23:20:42] AppID 1599340 update changed : Running,Reconfiguring,
[2022-02-11 23:20:42] AppID 1599340 update changed : Running,
[2022-02-11 23:20:43] AppID 1599340 update started : download 59807089232/59807089232, store 635620208/1500998736, reuse 0/0, delta 0/0, stage 75064109511/76008763126
[2022-02-11 23:20:43] AppID 1599340 update changed : Running,Staging,
[2022-02-11 23:20:43] Using 1120/1357 chunks from E:\Jeux\steamapps\depotcache\1599341_depotcache_10.csd
[2022-02-11 23:20:44] Using 17/700 chunks from E:\Jeux\steamapps\depotcache\1599341_depotcache_32.csd
[2022-02-11 23:20:46] YieldingStageFromChunkStores stats (Reads, Unpacks, Writes):
[2022-02-11 23:20:46] 5 Total, 0 Pending, 635620208 Bytes, 3.193978s Busy, 0.173635s Idle, 136us Waited, 3006328us Running
[2022-02-11 23:20:46] 0 Total, 0 Pending, 0 Bytes, 0.000000s Busy, 3.367615s Idle, 0us Waited, 0us Running
[2022-02-11 23:20:46] 0 Total, 0 Pending, 0 Bytes, 0.000000s Busy, 3.367615s Idle, 0us Waited, 0us Running

4

J’ai réussi à débloqué la décompression en réparant le dossier steam.
Mais à la fin, j’ai eu le message de fichiers de mise à jour corrompu.
Steam a relancé automatiquement un téléchargement complet (c’est le 7e que je fais depuis mardi)
Bref pour un accès anticipé, c’est raté :frowning: j’espère que le téléchargement en cours va être le dernier et se finir correctement)
(çà serait bien d’avoir une petite compensation pour ne pas avoir pour profité de l’accès anticipé ayant acheté un pack fondateur)

Edit: après le re-téléchargement, le jeu est enfin installé.

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Re-bonjour @OTM,

Merci de nous avoir informés et nous apprécions votre coopération afin d’aider notre communauté sur le forum.

D’autre part ce qui concerne le pack fondateur, il y a une nouvelle annonce à ce sujet:

“Nous offrirons à TOUS les acheteurs du pack de fondateur qui utilisent leur pack avant 12 h 00 PT (20 h 00 UTC) le lundi 14 février un ensemble supplémentaire d’articles exclusifs du pack de fondateur qu’ils auront échangés.”

Vous pouvez lire plus de cette information sur ce post officiel.

Bon jeu!