Jetzt bin ich genervt!

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Also eigentlich wollte ich ja nicht jammern oder mich beschweren, aber so langsam reicht es mir!
Ich gehöre zu der kleinen Gruppe von Spielern, die eigentlich nur am Vormittag (so ca. 9:00 - 14:00) spielen können. Kinder sind in der Schule, Frau ist in der Arbeit und wenn ich keine Meetings habe, dann habe ich wunderbare Ruhe zuhause.
Seit Tagen kann ich nicht zocken, weil ein außerplanmäßiges Wartungsfenster auf das nächste folgt. Und jedes Mal startet es morgens um 9:00. Und nur weil die Devs von Lost Ark es total vergeigt haben…
Das nervt!
Warum sind die Wartungsfenster nicht in der Nacht?
Ich weiß, dass jeder der Meinung ist, dass die Prime Time immer abends so um 19:00 / 20:00 ist. Aber eben bei mir nicht!
Ich finde schon die Durchführung der geplanten Updates und Wartungsfenster nervig, weil sie immer zu meiner “prime time” sind und dann gerne auch mal auf 8h ausgedehnt werden.
Können wir bitte mal die Zeitzone von CE berücksichtigen und Downtime in der Nacht planen, also z.B. ab 0:00 oder meinetwegen auch 2:00?!
Wäre das möglich?!

Cheers!
Genervter Spieler, der seit Tagen nicht spielen kann!

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Da liegt der Punkt, es dreht sich nicht alles um dich!

Da AGS Hauptsitz ist Amerika ist. Und somit wen die Anfangen zu Arbeiten haben wir meistens 18uhr. Und dann müssen die auch noch selbst zeitlich on Point sein um mit SG zu kommunizieren. Das ist der Nachteil an der ganzen Geschichte “Zeit Zonen”.

Also sei mal bitte nicht so Egoistisch, und mach in der Zeit was anderes.

Das leute heutzutage keine Back Up Games haben. oof ey… <.<

Cheers!
Spieler, der nicht alleine ist, und nicht nur an sich denkt.

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dann würde ich mal versuchen mich einzuloggen, server sind schon wieder up :wink:

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Weil?

Ich kann es Komplet nachvollziehen wen Firma, ist ja nicht so das die West Version nun 10 Monate draußen ist. Und die Kommunikation zwischen AGS und SG von der Zeit her unterschiedlich sind.

Das beide Firmen nicht mitten in der Nacht noch Arbeiten wollen außer es ist Ultra wichtig.

Apropo NA hat gerade nicht mal 2 Uhr Morgens. Müssen gefühlt die Nacht durchmachen. Um das zeitlich mit SG zu Arbeiten die Aktuell 18uhr haben.

Sry ich weiß nicht warum ich der “Ego” bin. Wen man keine Sympathie hat es wenigstens nachvollziehen zu können.

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Ist egal wie man es dreht und wendet. Ist es Abends, wird da rumgeheult. Ist es Vormittags, wird da rumgeheult. Ist es Nachmittags, wird da rumgeheult. Lieber mal danke sagen das sie was fixen anstatt immer gegen AGS zu shooten? Was bringt es dir? Sollen sie die Zeiten so ändern das es für DICH reicht? :slight_smile:

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Das ist leider das Problem. wir machen das ja nicht absichtlich, um Leute zu ärgern. Wir legen die Wartungsarbeiten so, dass die kritischen Mitarbeiter dafür nicht zu unmenschlichen Zeiten arbeiten müssen und gleichzeitig die geringstmögliche Anzahl an Spielerinnen und Spielern betroffen sind. Perfekt für alle lässt sich das leider nicht machen, irgendjemand wird leider immer blockiert, wir können nur schauen, dass die Zahl so klein ist, wie möglich :slight_smile:

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ganz offensichtlich wird hier mal wieder am QM gespart und nicht vernünftig getestet, dazu kommen diese panikenscheidungen die nicht so wirklich nachvollziehbar sind.
aktuell ist das keine glanzleistung die da abgeliefert wird, umso erschreckender weil die stimmung hier im forum eh schon immer weiter am kippen ist.

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Also…
Natürlich bin ich egoistisch! Es geht ja schliesslich auch um mein Spielerlebnis und um meine Freizeit. Dabei ist es einfach frech mir das vorzuwerfen. Nur weil ich meinem Ärger mal Luft mache, dass ich seit um und bei 4 Tagen nicht spielen kann, weil in meiner “prime time” nunmal immer die Downtimes für Updates und Maintenance sind!
Soll ich einen Post machen, wo ich mich für alle anderen freue, die nicht von diesen Downtimes betroffen sind, damit man mir “meinen Egoismus” nicht vorwirft?!
Ich drehe den Spiess einfach mal um - ich könnte ein wenig mehr Verständnis für diejenigen erwarten, die besonders von diesen Einschränkungen betroffen sind.
Man kann immer schlau daher erzählen, wenn man selber nicht betroffen sind.

@Xaeko: Tatsächlich freue ich mich für dich, dass du anscheinend von dem Chaos der letzten Tage nicht betroffen warst oder das Ganze gelassener sehen kannst als ich.

Ich rege mich halt drüber auf und finde, dass mit der Downtime heute Vormittag das Maß voll war, so dass ich mich hier im Forum mal auskotzten musste.
Natürlich macht das niemand mit Absicht, um irgendwelche Leute zu ärgern. Aber die mangelnde QS und die Inkompetenz die hier an den Tag gelegt werden, ist kaum zu überbieten.
Ich bin zufällig IT-Projektmanager und mache zurzeit eine Datenmigration für ein grosses Unternehmen in der Schweiz. Wenn wir da so arbeiten würden, dann hätte ich z.B. mit Sicherheit keinen Job mehr. Für die Migrationen werden selbstverständlich Termine gesucht, wo auch so wenig Benutzer wie möglich gestört oder eingeschränkt werden. Und genau aus diesem Grund müssen die kritischen Mitarbeiter, die das technisch begleiten auch abends/nachts oder über das Wochenende arbeiten. Aber dafür werden sie auch gut bezahlt.
Also hört auf hier fadenscheinig irgendwelche Leute in Schutz zu nehmen, die ihr nicht mal kennt.
Weiterhin flankiere ich die kritischen Migrationen mit einer entsprechenden QS, so dass diese reibungslos verlaufen und das Risiko, dass etwas schiefgeht, sehr gering ist. Und für den worst case gibt es entsprechende Rollback Szenarien.
Davon spüre ich hier nichts… es ist erschreckend, wie hier mit den Benutzern umgegangen wird, die ja schlussendlich Kunden sind.
Das war schon bei New World unterirdisch und hier bei Lost Ark setzt sich das fort.

Ich finde nicht, dass ich das so einfach hinnehmen muss. Wenn es andere nicht stört, dann ist das ja Ok. Mich stört es! Und es ist kein Grund hier den Fanboy zu spielen und mir “meinen Egoismus” vorzuwerfen und ich soll doch mal mehr Verständnis für die armen Engineers haben, die sich die Nächte um die Ohren schlagen müssen, um den Scheiss, den sie selber verursacht haben wieder aufzuräumen.

So! Jetzt könnt ihr mich flamen… :wink:

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Ich stimme dir in vielem zu , gleichzeitig sind immer die gleichen( Xeako, Bier, ich als Beispiel) hier aktiv

wir haben viele Unterschiedliche Meinungen, aber lesen eben nun Über Monate fast Täglich die gleichen Themen. Mit der Zeit bekommt man dann mehr einen Blick fürs ganze, oder eben auch Vorurteile
Oft liegen wir auch einfach richtig.

Um das ganze nochmal anzusprechen, ja die Handhabungen der letzten Woche sind in jeglicher Hinsicht mehr als mangelhaft oder ungenügend.

Maselbart ist selbstverständlich auch angestellt, um eben feedback in beide Richtungen zu geben und natürlich auch ist ein Teil seiner Arbeit Deeskalation.
Auch das wird in deinem Berufsbild bei Fehlern zu deinen Aufgaben gehören.

Der technische Teil, sowie dass natürlich die ITler auch bezahlt werden für besondere Arbeitszeiten ist für mich auch schwer nachzuvollziehn.

Mein problem ist immernoch an der Sache, wir wissen weder die genauen Strukturen( management/it/comunication) noch was wie wo wer macht.

Im endeffekt wird das meiste Alles in Korea gemacht , und anscheindend in den Usa nur copie/paste eingefügt

und genau da liegt mM das Problem.
Smilegate legt fest was gemacht wird
Amazon äussert ihre wünsche
Smilegate überlegt was sie davon machen können/wollen
Smilegate schustert irgendwas zusammen
Amazon bekommt das zusammengeschusterte mitgeteilt ( patchnotes am Vortag)
Amazon kündigt per stille Post über 3 ecken was an
Smilegate gibt den patch an Amazon
Amazon schaut evtl oder halt auch nicht drüber( aus allerlei gründen)
Amazon stellt es live
Es treten fehler auf die so nie sein sollten
Amazon sammelt den schund der passiert ist und gibt es an Smilegate weiter
Die sagen was sie machen würden → AGS Manager sagen Roxx was sie sagen soll → Roxx gibt evtl alles richtig wieder oder auch nicht ( Stille Post system )
Smilegate doktort irgendwie rum um den schund den sie verzapft haben auszubessern
Smilegate gibt Amazon den patch
Amazon stellt die Änderungen live und hofft ( weil sie keine Ahnung haben was die Koreaner da machen) das es funktioniert

das ist alles meine reine Spekulation und kann natürlich falsch liegenj, aber kann auch nicht schlimmer sein wie die desaster der letzten Tage die das AGS comunity team rausgeben musste

Ich würde mir wünschen wenn man der Head of Community Management ( Boss von Roxx/Masel) auch mal Eier hätte und mal sagen würde was sache ist, den im Endeffekt gibt er das Go was in letzter zeit communiziert wird , Roxx ist halt auch nur die Hexe auf dem scheiterhaufen

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Yo so stelle ich mir das 1 zu 1 vor. Egal was für Probleme wir im Westen haben. Am ende steht eigentlich AGS nur vorm Postfach und drückt auf Refresh bis sachen zurück kommen.

Ich frage mich seit Monaten wieso LA nicht einfach nen eigenen Launcher hat. Korea hat es doch auch.

So könnte man Patches/Hotfixes nebenbei einführen ohne Maintaince durch zu führen. Und wen ein Update im Launcher aufplopt zwingt dich das Game zu sagen “yo in ca 30min schmeißen wir dich ausm spiel das du update installierst”.

Und wen doch was schief läuft dann von mir aus auch mal ne Maintaince.

Als beispiel in WoW mit ihren Blizzard Launcher kriege ich sowas oft mit. z.b bei Mythic World First Race wen die Schwirigste Stufe in der ersten woche Raus ist und auch wen es Wochenlang PTR etc gab. Gab es schon sehr oft mommente wo z.b der Boss ab nen gewissen mewchanik nicht machbar ist oder es gab auch mal in Legion ein momment wo ein Boss sogar Mathematisch garnicht schaffbar war egal wen man BIS gear max hatte.

Und dann gab es Hotfixes über den launcher wo man nur Spiel raus installieren spiel rein ohne Maintaince.

Naja ist nur ein Wunschdenken. :sweat_smile:

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Ich bin ebenfalls IT-Projektleiter bei einem großen internationalen Versicherer und kann vieles von dem bestätigen, was du sagst. Auch wir arbeiten bei Migrationen oder Systemeinführungen nachts oder an Wochenenden, um möglich wenig Impact auf die Anwender zu erzeugen, denn das würde das Unternehmen massiv Geld kosten. Allerdings sehe ich einen wesentlichen Unterschied zum Change&Run einer Software in einem Unternehmen und dem Betrieb eines MMO: während z. B. Sehr viel Software und auch Datenbanken bei uns (wie fast überall im Finanzbereich) noch auf z/OS laufen, also auf einem IBM-Großrechner (einer rockstablen Plattform, die in den frühen 70er-Jahren entwickelt und seit dem stets verbessert wurde) und die wenigen verteilten Systeme auf standardisierten Windowsplattformen laufen und das mit einem oder zwei zentralen Rechenzentren und 4-5 großen Standorten, hast Du bei einem MMO eine Software, die zum einem sehr viel komplexer als die meiste Anwendungssoftware ist, zum zweiten auf unzähligen möglichen PC-Konfigurationen lauffähig sein muss, und dass an unzähligen Standorten in vielen Zeitzonen.
Eine Binsenweisheit in der IT ist ja, dass mit der Komplexität auch die Anzahl der möglichen Fehler und Projektrisiken exponentiell steigt. In sofern, finde ich, kann man unsere Jobs mit dem von SG/AGSnicht 1:1 vergleichen. Ich bin jedenfalls froh, nicht dieses Projekt managen zu müssen ^^. Allerdings gebe ich dir 100% Recht, was die Kommunikation angeht. Das ist Projektmanagement für dummies, dass man ein vernünftiges Projektmarketing betreiben muss und seine Stakeholder ehrlich und umfassend informieren muss, um erfolgreich zu sein. Da besteht seitens AGS deutlich Verbesserungsbedarf. Das gilt allerdings nicht für unsere CMs. Die machen mE einen hervorragenden Job angesichts der Umstände.

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was sind “kritische Mitarbeiter” und willst du sagen, dass nachts mehr Leute aktiv sind als vormittags?! hab nie auf die statistik geachtet.

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Diejenigen, die dafür sorgen, dass das Update funktioniert und beim Aufspielen keine Fehler auftreten.
Und man muss die Sache immer global betrachten, des einen Nacht ist des andren Tag.