wie @Hamtoro bereits geschrieben hat (vielen lieben Dank dafür ) greift in solchen Fällen unser automatisches Ticketsystem und du erhälst innerhalb von 24-48h einen Reentry, sofern ein serverseiiges Problem vorgelegen hat.
Wie kommt es dann, dass ich in 10/10 Fällen das Ticket bisher immer sofort danach hatte?
Es handelte sich ja heute nicht um einen vollständigen Server Down, sondern es wurden nur viele Spieler disconnected. Jedoch wurden nicht alle Spieler disconnect viele blieben weiterhin Online.
Edit2 zur Präzisierung: Also reintechnisch gesehen war der Server nicht Down gemäß der Server Status anzeige.
Es wurden aber sehr viele Spieler Disconnected.
Daher greift das automatische System hier vermutlich nicht korrekt und es muss händisch durchgewunken bzw. hand angelegt werden.
Wenn es natürlich bestätigt wird, das die Fälle von heute auch aufgenommen wurden oder werden ist ja alles in Ordnung^^
soeben häufen sich die Meldungen der Spieler bzgl. einer Herausforderung auf verschiedenen Servern.
Wie ihr euch denken könnt, haben wir natürlich ein paar Minuten danach noch keine Informationen, was genau passiert ist und ob und wenn ja welche Wiedergutmachung es geben wird oder geben könnte, ich finde es daher nicht wirklich zielführend, sofort Pakete zur Wiedergutmachung zu fordern.
Klar ist, dass sich die zuständigen Kollegen umgehend mit dieser Herausforderung beschäftigen, weitere Infos werden folgen, bitte behaltet daher unsere News-Sektionen im Auge.
Fordern kannst du was du willst, das ist schon mega dreist.
Gar keins bitte, das waren vielleicht 5min höchstens. Da braucht es keine Wiedergutmachung, passiert halt. “Shit Happens” wie man sagt. Solange alle ihre Tickets bekommen ist alles fein.
ähm ich hab da mal ne Frage hatte gestern DC bei nach p1 Valtan und hab heut so ein Ticket im Postkasten gehabt und das genutzt aber p1 ist trotzdem nicht wieder frei ?
natürlich sollte das Ticket darüber wiederhergestellt werden.
Magst du uns einmal deinen Charakternamen und Server geben, damit wir in die Logs gucken können und das Problem ggf an unsere KollegInnen weiterleiten können?
Problem wurde schon gelößt Support sagte mir das ich durch das Ticket nicht nochmal p1 machen kann sondern das nur p2 frei geschaltet wird das man da nun rein kann
) greift in solchen Fällen unser automatisches Ticketsystem und du erhälst innerhalb von 24-48h einen Reentry, sofern ein serverseiiges Problem vorgelegen hat.