Keine PvP-Marken erhalten und Rangabstieg bekommen wegen PvP Reset Bug

Hallöchen, ich hoffe mir kann man auf diesem Wege etwas schneller helfen als der langsame Support im Live-Chat.
Ich habe aufgrund des PvP-Reset Bugs weder in der letzten Woche noch zu dieser Woche keine PvP-Marken erhalten. Außerdem bin ich vom Rang Supreme 6 auf Supreme 5 gefallen.
Ein Freund im Spiel, hat seinen Rang behalten (Supreme 9) und er hat seine Marken sowohl von der Spiel-Woche vom 6.-12.07 als auch der letzten Woche vom 13.-19.07 erhalten.

Anscheinend fühlt sich hier kein Mod angesprochen mir zu helfen, wenn ich das richtig sehe.

Moin, wir Forummods können dir ingametechnisch leider nicht weiterhelfen, da bist du beim Support besser aufgehoben. Wie ich aber sehe, betrifft das Problem nicht nur dich: PvP rank reset new patch - #67 by Roxx Mehr Info zu diesem Thema habe ich jetzt leider auch nicht.