Guten Morgen @Bakota ,
ich habe mir gerade mal Deine Käufe genauer angeschaut.
Hier sehe ich, dass 2.200 Königliche Kristalle noch im Status “Pending” sind. Da wir momentan einige Herausforderungen haben, bitte ich Dich nochmals um etwas Geduld.
Ich kann Dich zumindest schon einmal beruhigen, dass die Buchung ersichtlich ist und nicht abgeschlossen ist. Somit werden die 2.200 Königliche Kristalle noch kommen.
Bitte verzeih die massive Verzögerung.
Die Patschehand zum Gruß:
Curi
^ja klar ich warte bin habe ja gedult und ein bisschen verstädniss bei dem andrang ;))
aber vergess mich nicht 
mal so ne frage am rande : wann gibts den mal die sachen ? hab ja auch gezahlt 
Hey @Bakota,
bitte entschuldige die späte Antwort.
Ich habe mir soeben einmal Deinen Account angesehen und kann hier die Gutschrift der 2200 königlichen Kristalle bereits bestätigen.
Solltest Du diese Kristalle noch nicht auf dem Account sehen, so bitte ich Dich einmal den folgenden Beitrag zu lesen:
Deine Kristalle werden für Dich sichtbar, spätestens mit dem in dem Beitrag angekündigten Patch.
Ich danke Dir für Deine Geduld und hoffe, Du hast weiterhin viel Spaß in Arkesia.
Auf das Dir die Lootgötter auf ewig wohlgesonnen sind!
VG,
Conja
alles klar weiß ich bescheid und danke für die antwort ;))
Hallo, ich habe genau das gleiche Problem, kann da evt. geholfen werden? Hab vor einigen Tagen via Steam für 19,99€ Kirstalle gekauft, einige Tage darauf nochmal, bislang aber noch nicht ein Paket erhalten.
Danke für die Mühe im Vorraus!
Ich habe seit 9.2.22 das Problem das mir in Steam zwar die 1000 Gems abgezogen wurden, sie aber nicht auf meinen Konto erschienen sind, weil der Ingame Shop ein Problem hatte. Mir wird immer wieder von Support gesagt, das sie da sein müssen, aber das sind sie nicht. Ich hatte das Gold Founder Pack gekauft mit 4000 Gems. Und dann gleich zu Spielstart das 1000er Pack im Ingame Shop erworben. Ich habe dazu schon ein Ticker aufgemacht, ohne Erfolg. Auch auf die Frage hin: “Dann zeigt mir doch bitte meine Ingame Transaktionen” war Schweigen im Wald. Sowas ist mir bei anderen MMO/Online Spielen nie passiert.
Hallo zusammen 
@SunOfABeach und @MrTurkelton , herzlich Willkommen im Forum
Gebt uns bitte einmal euren Char- und den Servernamen, dann können wir uns eure Accounts eben anschauen und überprüfen.
Danke euch für eure Mühe.
VG
Poxic
Williamjohnson
Asta
Vielen dank für die schnelle Antwort.
Hallo @SunOfABeach ,
danke dir für deine Rückmeldung.
Ich habe soeben deinen Account überprüft.
Du hast insgesamt 8900 kKristalle erhalten (4000 aus Founderspack, 500 aus RedemptionPack, 4400 aus Kauf) davon hast 2800 ausgegeben für Käufe im IngameShop. Daraus ergibt sich ein Guthaben von 6100 königlichen Kristallen, dieses Guthaben kann ich auch in deinem Account erkennen. Du hast also die von dir angesprochenen 2x 2200 kKristalle erhalten.
Danke dir und weiterhin viel Spaß in Arkesia
VG
Poxic
Hey @SunOfABeach,
ich habe mir soeben Deinen Screenshot und Deinen Account angesehen und kann meinem Kollegen @Poxic hier zustimmen:
Ich kann ebenso, wie der Kollege, auf Deinem Account insgesamt 6100 königliche Kristalle und 54 Kristalle ermitteln.
Wenn ich jetzt Deinen Screenshot richtig angeschaut habe, dann ist dort die Anzahl der königlichen Kristalle gar nicht ersichtlich. Daher schaue Dir die Übersicht doch bitte einmal direkt im Shop an
Ich wünsche Dir viel Spaß mit den königlichen Kristallen und weiterhin viel Spaß in Arkesia.
Auf das Dir die Lootgötter ewig wohlgesonnen sind!
VG,
Conja
Habe auch noch keine Kristalle bekommen warte schon 3 Tage
Hey und herzlich Willkommen in Arkesia @wulfi98,
magst Du mir kurz schildern, welche Kristalle Du nicht erhalten hast?
Auch benötigen wir zur Prüfung deinen Charakternamen und den Server.
Ich danke Dir!
VG,
Conja
Habe 19,99 bezahlt für Königlicher Kristall warte noch drauf. Server Asta, Charaktername Fayamia
Tatsächlich kann ich in Deinem Account keinen Kauf feststellen @wulfi98.
Schau doch bitte einmal in Deine Transaktionshistorie von Steam nach, ob der Kauf funktioniert hat.
VG,
Conja
ja hat
In dem Fall bitte ich Dich einmal an den Steam Support zu wenden. Dies liegt einfach darin begründet, dass wir den Kauf nicht in Deinem Account sehen können @wulfi98.
Schau mal hier in diesem Post hat mein lieber Kollege @Dime erklärt wie man dies am besten macht:
In seinem Post geht es zwar um das Starter-Pack, der Weg zum Steam Support ist aber genau richtig für Deinen Fall
Ich wünsche Dir weiterhin viel Spaß in Arkesia.
VG,
Conja
Kauf steht da hat
Das habe ich soweit schon verstanden
Dennoch ist es so, dass ich den Kauf in Deinem Account nicht sehen und damit nicht nachvollziehen kann.
Damit dies zu einer Klärung kommen kann, bitte ich Dich @wulfi98 also, Dich einmal an den Steamsupport zu wenden und dort nachzufragen, wann Du mit den Kristallen rechnen kannst. Wir haben auf die Transaktionen von Steam keinen Zugriff, sofern diese nicht an uns übermittelt werden. Hier kann erst einmal leider nur der Steam Support weiterhelfen. Es tut mir leid!
VG,
Conja
