Hola, desde la salida del juego tengo el problema de la cola, después de esperar durante horas se me queda atascada en un numero y tengo que empezar desde cero y ya solo puedo jugar por las noches ¿existe alguna solucion?.
Ya verifique la integridad de mis archivos e intente hacer lo de instalar la aplicacion de la web que indicaron en asistencia pero a mi ese enlace me manda a la configuración de mi router.
Hola @Fl00ki !
Lamento los problemas que te ha estado causando el juego ya que en este momento no tienes opción de entrar al servidor ya que indicas que te saca del mismo por ende te brindo la siguiente información;
Ya nos encontramos solucionando el problema que nos indicaste, ya tenemos el problema reportado y nuestros desarrolladores se encuentran trabajando en ello, una vez este solucionado podras acceder sin problema alguno.
Aún asi puedes intentar los siguientes pasos;
Deben ingresar a https://1.1.1.1 e instalar el programa
Una vez instalado debes abrirlo y darle “activar” o “ON”
Una vez activado, tu red será privada,entra nuevamente en el servidor y verifica si puedes entrar.
Si sigues teniendo el mismo problema puedes ponerte en contacto con el servicio de Amazon Games por el siguiente enlace;
amazongames.com/es-es/support/lost-ark/contact-us?selectedCategory=DqwXtwGB5SYDEzsMVyEjw
Gracias por hacernos llegar tu reporte, espero que te encuentres muy bien!
Justo en el mensaje que acabo de poner les indico que cada vez que intento acceder a esa web me manda a la configuración del router.
En este caso lo mejor sería que puedas ponerte en contacto con el servicio al cliente para revisar tu caso más a fondo con el enlace anterior, además cuando lo hagas ten en cuenta que se necesitan los siguientes datos:
Puedes hacer los siguientes pasos hacer el debido reporte desde tu cuenta:
-Nombre del personaje:
-Nombre del servidor / mundo al que requieres entrar:
-Hora en qué se presentó el problema aproximadamente:
-Los Logs y DXDIAG que a continuación explico como obtenerlos.
1.Como ejecutar el archivo “Dxdiag”
Windows + R
Escribir “Dxdiag”
Generar y guadar reporte
Saludos.
Gracias, no me ayudaron en nada, culpan a mi compañía (VODAFONE), por no dejarme acceder a la web donde se instala dicha aplicación. Es curioso que para poder jugar a un juego hoy en día también tienes que tener contratado los servicios de internet de las compañías que vayan mejor con ellos…
Llevo días perdiendo horas de aura cristalina sin contar bugs, desconexiones y que solo me dejan jugar por la noche ya que por ser de VODAFONE, por lo visto, lo mío no tiene solución y no puedo hacer colas de mas de 10mil personas o se me acabara colgando.
No se si es muy complicado pero, creo que deberían implementar algún servicio que registre en que punto de la cola estas y te reserve tu posición aunque sea un minuto, por posibles desconexiones o fallos de este tipo, descartando a la gente que abandona la cola.
Un saludo.