Buenas tardes, tengo un PC que cumple con los requisitos especificados para jugar Lost Ark, logro ingresar y en algún momento del juego (Pantalla de carga, en el juego, creación de personajes) se pone la pantalla de mi PC negra y es como si mi compu se reiniciara… He probado volviendo a instalar el juego, verificando los archivos de steam, deshabilitando los firewalls y antivirus pero el problema persiste. Que más puedo revisar para ver porque razón me sucede esto??? Muchas gracias!!!
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Lamento que estes experimenando este problema.
Es un error poco comun pero con gusto te ayudare, primero te recomiendo que sigas estos pasos:
Tambien como dato muy importante es que descargues un software con el que puedas monitorear la temperatura de tu PC, ya que un aumento de temperatura puede causar reinicios en el equipo.
Revisa esta informacion y avisame si el problema persiste para seguir ayudandote!
Buenas tardes @DaYuKo, realicé todo el proceso de verificación de acuerdo al troubleshooting relacionado y todo se encuentra en condiciones óptimas, la temperatura no excede los 54°C, la memoria reporta un consumo de 8 GB y la GPU no pasa los 1800 MHz… Curiosamente, utilizo otros juegos que solicitan bastante recursos y no reinician el PC… Reinstalé el windows y volví a instalar el juego y volvía a apagarse… Las zonas en las que reinicia el PC son variadas, a veces puede ser en la pantalla de carga, en ocasiones duro 20 minutos jugando y lo reinicia, o en otras ocasiones apenas loguear… Coloqué la pantalla en modo ventana y lo límite a calidad baja… Siguió reiniciando… Agradezco si tienes alguna idea adicional de cosas que puedo verificar… Gracias
Hola,
La verdad es que tengo el mismo problema y he probado todo lo que ponía en el link, no es problema de temperatura ni nada de eso, me suele pasar cuando estoy en mazmorras de guardianes o abisales, de repente, pega un reinicio el pc.
A ver si alguien nos puede ayudar, gracias!!
Si, la verdad yo he intentado de todo… Pero me reinicia como comenté anteriormente en casi cualquier parte… Y ya revisé absolutamente todo y no ha sido posible que eso cambie
Por aca igual espero que alguien encuentre una solución pronto, a mi me empezo este problema despues del ultimo update que se hizo. Yo empece a jugarlo el dia 8 y lo jugue tres dias seguidos sin problema alguno con los graficos al maximo. Ahora es aleatorio lo puedo jugar varias horas como minutos sin importar que nivel de graficos ponga. Dejo mis componentes por si algo sirve.
CPU: Intel i7 8700k 3.70ghz
Placa de video; GTX 1070ti
Memoria: 16gb
Windows 10 Pro
Monitoreando las temperaturas del CPU/GPU/RAM la que mas salta en temperatura es el CPU
que por momentos esta estable en 45 - 55 grados y en pantallas de carga, y animaciones salta hasta 75 - 80 grados.
Juego muchos juegos actuales y ninguno me apaga el equipo de esta manera ni elevan la temperaatura del CPU de este modo. Saludos gente y si no tocara esperar a un proximo update a ver si se reestablece esto.
Las características de mi pc son las siguientes:
Procesador: Ryzen 5, 5600
Tarjeta de Vídeo: GTX 3060
Memoria: 16 GB DDR4 3600
SO: Windows 10 Home
Igualmente juego varios juegos y ninguno me genera estos problemas… Yo no he podido jugarlo de buena manera porque me desconecta cuando menos se espera
tuve este mismo problema y fue con el update que dejó nvidia en el GeForce Experience de hace 4 días. le hice reverso a la anterior versión y me dejó de pasar
Decir lo obvio no es aportar algo.
Bueno, pues respondiendo a los que dicen que es el hardware ya lo llevé a que le hicieran pruebas al equipo… Se probó con otra fuente y también lo reinicia, también se revisó la board y no tiene ningún problema, la fuente que uso está muy por encima de la potencia que exige… Aún así el juego continúa reiniciando el pc… Habría que probar la solución del controlador de nvidia pero del resto creo que no hay más que hacer… Por más que quiera no podré jugar Lost Ark
Hola,
No sé si os servirá, pero parece que a mi me ha funcionado, se me reiniciaba el pc solo al entrar a mazmorras de guardianes caos y abisales, el resto del juego funcionaba perfectamente.
Que hice, actualizar la BIOS, verificar archivos locales y cambiar en la configuración de vídeo del juego de Directx11 a Directx9, además de ajustar los gráficos ( aunque eso ya supongo que lo hemos hecho todos).
Haciendo esto, estuve probando ayer y no se me reinicio en ningún momento y solo jugué las mazmorras nombradas anteriormente .
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Hola a todos,
Me disculpo por cualquier inconveniente que este problema les haya causado.
Si alguien más está experimentando este problema pueden seguir los pasos del enlace que se compartió al principio del hilo, y si no les sirven pueden probar lo que compartió @Fiurna, muchas gracias por compartir lo que te ayudó a solucionar este problema. De ser el caso que el problema persiste por favor contacten a nuestro servicio al cliente para que su caso sea escalado.
Tengan muy buen día! 
Buenos Dias.
A mi me pasa algo parecido, pese a tener un PC que puede tirar con los graficos bastante altos, dispongo de una tarjeta gráfica Nvidia GTX 660, hay ocasiones en las que al poner el juego, en cualquier parte del mismo, suena como si el ventilador chocara con un cable varias veces, y me reinicia el PC.
Esta casuística me ha llegado a pasar tras hacer una pausa y cerrar el juego durante una hora y media.
He comprobado todo lo que se dice en el foro, y en la web de soporte de amazon me remiten al mismo foro, espero que podáis ayudarme a ver el error.
Yo pensaba que era algún problema puntual de mi PC, pero veo que a varias personas le sucede. Estos problemas solo me suceden con lost ark , y tengo juegos que exigen mucho más del equipo y va sin problemas…
(Battlefield 2042, Grand Theft Auto V, Cyberpunk 2077, Far Cry 6 Etc.)
GPU: NVIDIA Gigabyte GeForce GTX 1080
CPU: Intel® Core™ SkyLake i7-4790K CPU 4,00 GHz
RAM: Kingston HyperX Fury Red x4
MOTHERBOARD: Gigabyte z97x gaming 7
PSU: 850W Cooler Master 80PLUS Gold
M2: Western Digital Blue 3D NAND 2 TB
SSD: Kingston SSD Now A400 450GB x1
HDD: Western Digital Blue 2 TB x2
Sé bastante de PC y me di a la tarea de probar mis RAM una por una y no era el problema, la grafica tampoco, desmonte el cooler por si era problema de enfriamiento y tampoco, el procesador 0 problemas, la fuente es de 850w que está muy por sobre lo que pide cualquier gráfica… siempre se me reiniciaba con este juego, incluso cambie el juego del M2 (donde estaba de un inicio) a un SSD y los reinicios siguen ocurriendo, el único test que dejo de reiniciarse fue cuando use el juego sin gráfica, solo con la gráfica del procesador… evidentemente iba a 10 fps, pero dejo de reiniciarse, por esto mismo asumo que el juego colapsa de tal forma las gráficas que fuerza los reinicios. no pude testear mucho porque me iba con tan pocos FPS que me canse de jugar a los 10 minutos.
Esto me lleva pasando un poco más de una semana, y la verdad estoy dejando de jugar el juego porque me da miedo que me estropee algún componente con estos reinicios.
Lo único que he sacado en limpio de todos los testeos que he hecho, es que el juego colapsa las gráficas teniéndolas al 100% todo el tiempo, sea la gráfica que sea (tengo un amigo de España que tiene la 2080 y le pasa lo mismo, gráfica al 100% con los ventiladores que parecen un F16) y por el contrario, ocupa muy poca RAM, ya que tengo 32GB de RAM y solo ocupa 10 fijos de máximo.
Actualizacion: 21/03/2022
instale MSI afterburner para controlar la temperatura y velocida de ventiladores de mi grafica y esta no pasa de los 80 grados y aun asi me sigue reiniciando el pc, nop pasa todo el tiempo. solo algunas veces y es con el unico juego que pasa esto. (tengo mas de 600 juegos en steam asi que se de lo que hablo)
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he hecho todo lo que aquí aparece, sigue sucediendo, realmente me tiene cansado ya que no solía suceder este problema, pero lamentablemente ahora no puedo jugar 5 minutos una mazmorra sin que el pc se reinicie, efectivamente monitoreando con Msi AB, el uso de la gpu va casi a tope en todo momento, y antes eso no ocurría. y la verdad con lo que uno invierte en tiempo y dinero simplemente dejar de lado un juego cuesta.
alguna posible solución o algo que mejore esta situación ?
Mi solución fue la siguiente
(ACLARO QUE ESTA SOLUCIÓN ES TEMPORAL Y NO ES CULPA DE LOS COMPONENTES, SI NO DEL JUEGO)
1- limitar la cantidad de FPS:
en mi caso sobrepasaba los 200 fps, así que lo limite para evitar la sobre carga del juego
(lo dejé en 70 fps máximo. Mi monitor es de 144hz, pero prefiero tener menos fps que reinicios…) (si su monitor no muestra más de 60hz solo déjenlo en 60).
Cuando no está limitado, el juego provoca picos muy extremos en el consumo de energía, CONSUMO FUERA DE LO NORMAL, que hacen que sus fuentes sientan ese pico y se reinicie en forma de protección para los componentes (da igual si son fuentes son certificadas 80plus, la mía es de 850w y 80 plus gold y le pasa este problema (aclaro nuevamente que es problema causado por el juego, no es defecto de los componentes).
(también dejé la sincronización vertical desactivada)
2- una vez limitado me descargue el MSI Afterburner
descarga: ( Afterburner )
el cual normalmente se usa para hacer overclocking (aumentar el rendimiento de la gráfica)
pero lo que nosotros es lo contrario, que la gráfica deje de sufrir con el juego
En el msi una vez instalado lo que yo hice fue:
A- (opcional) bajar -100 puntos de velocidad del reloj y la memoria (para que vaya con menos carga)
B- limitar el % de uso de la power a 90% y la temperatura a 75 grados como máximo (esto ara que cuando llegue a alguno de estos límites, baje automáticamente el rendimiento de la gráfica y evitar los picos de energía descontrolados y así quitar los reinicios.
Como dije antes, esto solo es temporal, ya que es responsabilidad de la empresa mejorar y optimizar su juego para controlar esos picos de gasto de energía.
Extra:
El MSI Afterburner también tiene la opción de controlar los ventiladores de la gráfica, así poder mantener siempre la temperatura más baja posible de esta.
Esta es la configuración que yo uso, quizás a ustedes le sirva, el juego no me pasa de los 55 a 60 grados máximos de temperatura nunca. Y esa temperatura es muy buena
Aclaración:
temperaturas en juegos entre 70 a 85 grados son normales, a veces hasta 90 grados, sobre todo los de última generación o con gráficos muy potentes, Pero este juego no está bien optimizado en ese apartado, por eso les dejo estos consejos.
(Para ver su temperatura, solo abrir en administrador de tareas, vayan a la pestaña rendimiento y al final debería salir su tarjeta gráfica y su temperatura)
Si en otros juegos no tienen estos problemas, no es necesario que utilicen en ellos el MSI Afterburner, a no ser que lo quieran para mantener óptima en temperatura su gráfica.
Espero haberles ayudado
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pudiste hjacer algo bro? a mi me empezo a pasar ahora, y estoy considerando dejar eel juego si no existe alguna solucion porq probe todo lo del foro y no ayuda en nda