Moderadores consulta sobre cierres repentinos del juego

Saludos

Ya van dos veces en distintos días que se pierde la conexión con el servidor y me desconecta, pero el día de hoy aparte de desconectarme, me ah puesto un mensaje que dice “intentos reiterativos de inicio de sesión pueden causar una suspensión de la cuenta”, mi cuenta de steam la tengo solo yo y la uso solo yo, nunca se la eh dado a nadie e incluso la tengo con el game guard de steam, ¿pq me sale ese mensaje?, algún moderador que me pueda responder, pq ya me están amenazando con una suspensión de la cuenta y no eh hecho nada de nada o a que se debe esto?.

agradecido de su respuesta.

Las desconexiones con el servidor es un problema que lleva desde el verano, no es un problema aislado ni es culpa de tu conexión, la recomendación que te digo es que repares el EAC desde la carpeta del juego, no se si hace algo realmente pero minimiza la perdida de conexión (al menos en mi caso). Sobre el mensaje de intentos reirativos, sucede cuando te caes varias veces seguidas e inicias el juego rápido (ya que algunos procesos del LA no se llegaron a cerrar a tiempo) y detecta que esta abierto, ante eso lo único que te puedo decir es que esperes un poco antes de volver a iniciarlo y/o mirar en el administrador de tareas si hay algún proceso y cerrarlo. Si a pesar de eso sigues teniendo problemas, lo mejor es que envies un ticket a soporte directamente, porque lo único que dirán por aquí es que verifiques archivos del juego

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De Gamer a Gamer, entiendo perfectamente como te puedes estar sintiendo con esta situación. Estaré moviendo este hilo a la sección de Soporte en Español para darle más visibilidad.

Espero todo mejore pronto y puedas disfrutar de Lost Ark al máximo!!! Un saludo crack!

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Hola @KochoMT!

Lamento primero que todo las desconexiones repentinas.

A la vez, agradezco el aporte de @Ningunomas, ya que efectivamente han habido desconexiones del juego, puedes ver qué significa el error que te aparece al suceder la desconexión, desde aquí: Decodificación de mensajes de error - Soporte | Amazon Games

Sin embargo, para errores de desconexión, cómo lo mencionó @Ningunomas, recomendamos estos pasos:

  1. Verifique la integridad del juego con Comprobar la integridad de Steam

  2. Actualice sus controladores de video y Windows.

  3. Reparación Easy Anti cheat (abra la aplicación Lost Ark en su biblioteca de Steam y vaya a Configuración → Administrar → Explorar archivos locales > Abra la carpeta AntiCheat > Ejecute el archivo ejecutable EasyAntiCheat_Setup > Reparar.

  4. Solucione los problemas del cortafuegos:

  • Presione Windows + R, escriba “firewall.cpl” en la ventana Ejecutar y luego presione Entrar.
  • Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows y luego haga clic en Cambiar configuración.
    -Busque el juego en la lista de aplicaciones y funciones permitidas. Si está presente, asegúrese de que esté marcada y que las columnas Privado y Público tengan una marca de verificación. Si la aplicación no se encuentra en la lista, debe agregarla.
  • Haga clic en Permitir otra aplicación…, localice y seleccione la aplicación, luego haga clic en Agregar.
  • Una vez que haya hecho eso, debe asegurarse de que la aplicación esté marcada y que tenga marcas de verificación en las columnas Privado y Público.
  1. A algunos jugadores les da error a la hora de ingresar a los servidores, se debe a que algunos proveedores bloquean algunos servicios y eso hace que no se pueda aaceder al mundo seleccionado.

Se debe crear una red privada para poder acceder al mundo.Para ello hay que realizar lo siguiente:

  1. Deben ingresar a https://1.1.1.1 e instalar el programa
  2. Una vez instalado debes abrirlo y darle “activar” o “ON”
  3. Una vez activado, tu red será privada y asi podras acceder al server sin problemas.
  1. Puedes revisar la siguiente página para realizar pasos adicionales: Solucionar problemas de retardos y conectividad - Asistencia | Amazon Games

En caso que nada de esto funcione, por favor, contacta con nuestro Soporte en Vivo | Lost Ark para que te ayuden con mayor detenimiento.

Agradezco tu paciencia, y espero que tengas buen día! :bird:

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Gracias