My existing character is missing - Mon personnage n'apparait plus

Game Support Assistance en français
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[FRENCH BELOW]

Hi there,

First things first, I want to adress my thanks to the Support team and the devs, you must have a lot of demands.

I have an issue where my character “Meiglord” in the European server “Inanna” is unavailable. He isn’t shown and doesn’t exist when I log in the server. I know that my character still exists in the database.
It’s been 10 days since my character is missing, and i wanted to know if anyone has the same problem ?
I contacted the support team but I have no update of my problem.

Best regards

[FR]

Bonjour,

Je tiens tout d’abord à remercier le support et l’équipe de dev pour le travail que vous faites et les demandes que vous devez avoir avec le lancement.

Je rencontre un problème avec mon personnage “Meiglord” sur le serveur “Inanna”. Celui ci n’apparait plus dans ma liste de personnages, que ce soit avant de me co’ au serveur ou bien dans le serveur.
Le support en direct m’a assuré que le personnage existe toujours en base de donnée.
Cela fait maintenant 10 jours que mon personnage est manquant, et j’aimerais savoir si qui que ce soit rencontre un problème similaire ?
J’ai contacté le support mais n’ai eu aucune information de l’avancement de ma demande, si elle a bien été prise en compte.

Merci

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Bonjour @Kem et bienvenu dans le forum de Lost Ark.

J’ai vérifié dans le système et votre perso est bien disponible.
Une vérification d’intégrité des fichier locaux sur steam devrai résoudre le problème.

Très bonne journée sur Archésia.

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Bonjour @shinsekai,

Merci pour votre retour.
Malheureusement, la vérification d’intégrité des fichiers locaux n’a pas résolu le problème.
J’ai également prit le temps de réinstaller le jeu.

Bonne journée

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Je me permets de up le topic, n’ayant aucun retour du support par mail ou en échange direct avec eux.