No otorgan segundo pase de nivel 50 Berna

Buen dia.

Apenas use un pase de berna para subir un personaje y no me estan otorgando el segundo pase. Me pueden apoyar, por favor.

Les agradezco de antemano

Mira en el mail del personaje con el que usaste el primer powerpass.
Por si acaso fuera eso

si no recuerdo mal, con el segundo personaje creado tienes que hacer unas misiones en berna del sur y te lo otorgarán a ese personaje