No tengo aura cristalina

Hola, tengo un problema con el aura cristalina de mi cuenta y es que ha desaparecido. Me he comprado el pack de platino pero ahora ya no tengo el aura cristalina del pack y eso que no ha pasado el tiempo que dura el aura. Me gustaría pedir ayuda para saber si se puede arreglar esto. Un saludo y gracias por su atención.