Hola, esta tarde, al revisar el Inventario de Productos, daba un error de carga. Cuando he mirado ahora por la noche, he comprobado que han desaparecido los objetos que tenía ahí pendientes de reclamar (el drop tier 4 de Twitch + 2 auras cristalinas). He visto que hay gente igual en el foro, pero no veo cuál es la solución. Me gustaría recuperar esos objetos. Gracias.
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Hello, this afternoon, when checking the Product Inventory, it gave a loading error. When I looked now at night, I verified that the objects that I had there pending to claim (the Twitch tier 4 drop + 2 crystalline auras) have disappeared. I’ve seen that there are similar people on the forum, but I don’t see what the solution is. I would like to recover those objects. Thanks.
lo mismo me a pasado ami llevo 7 dias para un drop que me desaparecio y hoy el regalo que daban me salia para reclamar pero como la tienda no funcionava lo deje para mas tarde y ahora al conectar otra vez desaparecido.
A mí ese regalo ni siquiera me ha saltado… Imagino que te refieres al de celebración de lanzamiento, que dan una montura y varios cofres, no? Pues a mí ni me ha salido para reclamarlo…
exacto el de celebracion lo tenia para reclamar pero como va de puta pena las tiendas no podia reclamarlo y al venir de cenar y entrar en el servidor me encuentro que me a desaparecido y eso mismo me paso tambien con un drop de twitch. pero aqui lo que veo es que te ponen soporte un mensaje copypasta y no solucionan nada.
Entendemos que hay artículos que han desaparecido del inventario de productos y gracias a estos reportes, nuestro equipo está al tanto de la situación y está realizando la respectiva investigación en colaboración con Smilegate RPG. La idea es crear un parche, luego pueda ser implementado y arreglar muchos del los problemas reportados. Nos disculpamos por las molestias que esta situación ha ocasionado y una vez que tengamos más información al respecto, se dará una actualización a todos nuestros jugadores, así que no olviden consultar nuestra categoría de noticias oficiales para estar al día con toda la información.
Para más detalles respecto a este comunicado, puedes revisar la noticia oficial aquí.
Además, no dude en ponerse en contacto con servicio de atención al cliente para que podamos realizar una investigación sobre su caso, si así lo desea. Esto nos ayudará a identificar si el problema proviene de otra fuente de manera individual.
Espero que esta información ayude, gracias por su paciencia y colaboracion!
el problema es que llevan desde el dia 1 con este problema y sigue sin resolverse, a parte de los mensajes copypaste, de soporte tecnico mandandote a un enlace en el cual no hacen nada y te contestan que te pongas en contacto en el foro. solucionar ya el problema por dios que llevamos desde el dia de la beta cerrada con este problema
llevo asi desde el dia 1. aqui dejo caputra echa por gyazo. n esta caputra se ve perfectamente que la tienda esta siempre en mantenimiento a parte de los cristales que tampoco me salen siempre esta en 0 y la cual tambien el inventario de objetos a reclamar desaparecen
Gracias por darle seguimiento a esta situación @santinhus. Es correcto, se espera que esta implementación pueda resolver muchos de los problemas actuales.
En relación a esta problemática, sé cómo se sienten ambos, nos disculpamos por ello y @wolfitoelgrande gracias por compartir la captura de pantalla. Tengan por seguro nuestro equipo está al tanto y está haciendo todo lo que puede para solucionarlo a la mayor brevedad posible. Lo mantendremos informados tan pronto como tengamos más información nueva en la categoría de noticias oficiales, espero puedan entender.
Además, siéntansen libres de seguir nuestra lista de problemas actuales en la publicación a continuación.
Apreciamos mucho la paciencia y gracias por se parte de Lost Ark!
