Onde se consegue suporte no jogo?

Falta um suporte, nem mesmo com contato telefônico na Amazon se consegue resolver, estou com restrição no acesso, dizem que tenho um char com nome indevido, ofensivo ou sei lá o que, gostaria de SABER QUAL o char e QUAL o nome, já que nenhum dos meus chares tem nome ofensivo, pornografico ou afins, já da pra tentar imaginar o que pode ser, mas devo dar o beneficio da dúvida, a achar que estou sendo cerceado no pensamento ou expressão, o que constitui CRIME aqui no Brasil.
Minha AURA do meu CARISSIMO pacote esta indo embora e eu sem poder jogar, pois nem sei qual o nome que dizem ser ofensivo, para que eu possa trocar ou registrar ocorrência, dependendo do que seja, aqui até discriminação é crime também.