Ondersteuning is oneerlijk tegenover langdurige spelers met bewijs

Vorige week werd mijn account verbannen omdat ik een proefversie van software gebruikte die chaosdungeons automatisch uitvoert omdat mijn vrienden aanbevolen dat het veilig was om te gebruiken. Niemand in het leven zou geen fout maken, dus dit was mijn fout en ik geef het toe. ECHTER werd mijn account permanent verbannen, net als dat van mijn vrienden. Maar na een beroep kregen zij bericht dat hun verbanning na 7 dagen zou worden opgeheven. Al meer dan 8 dagen probeer ik via webtickets beroep aan te tekenen, maar ik krijg alleen maar negatieve e-mails zonder resultaat. Ik zal ook foto’s uploaden van mijn vrienden die hun verbanning zien opgeheven.

Ik verkeer momenteel in een slechte gezondheidstoestand en heb een slechte adem door de oneerlijke behandeling van de ondersteuning. Toen ik contact opnam met de ondersteuning, verwezen ze me naar het forumondersteuning omdat ik al het bewijs heb van iedereen die wordt gedeblokkeerd, maar in mijn geval was dat niet zo.

Ik geef toe dat ik een fout heb gemaakt en beloof ook dat ik die weg niet opnieuw zal inslaan. Maar het probleem hier is waarom iedereen die deze software gebruikt, wordt gedeblokkeerd en ik niet? Ik vraag om een eerlijke behandeling, alstublieft.
Mijn personage naam is: [deleted by mod]
Server: [deleted by mod]

Deutsch:

Guten abend @jerma und willkommen im Lost Ark Forum :raised_back_of_hand:

Einsprüche gegen verhängte Accountstrafen werden nicht im Forum bearbeitet.

Daher würde ich dich bitten den Web Support dafür zu verwenden.

Deine Screenshots und Chardaten habe ich unkenntlich gemacht, um deine Privatsphäre zu schützen.

Tut mir leid dass wir dir hier nicht weiterhelfen können.

Kaffeehumpen zum Gruß :coffee:

Fennec :fox_face:


english:

good evening @jerma and welcome to the lost ark forums :raised_back_of_hand:

Appeals against imposed account penalties will not be processed in the forum.

Therefore I would ask you to use the web support for it.

I have blurred your screenshots and character data to protect your privacy.

I’m sorry that we can’t help you here.

Coffee mug as a greeting :coffee:

Fennec :fox_face: