Bonjour, j’ai acheté un peu plus tot un pack fonda platine et j’ai reussi a me connecter sur le jeu dans la soirée, le server ou je souhaite aller est “ZINNERVALE” j’ai cliqué sur celui-ci mais j’ai atterri sur “NERIA” le probleme c’est que j’ai deja ouvert mon pack fonda et de ce faite je ne l’ai plus et pour couronner le tout, la TOTALITE de mes amis sont sur ZINNERVALE donc aucun interet pour moi de rester sur NERIA, y’a t-il moyen de transferer son pack fonda ? de se faire rembourser ? ou un moyen peut importe lequel d’arranger la situation ? 100e dans le vent sa fait tres mal 
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Bonjour @SKazcover , et bienvenue sur le Forum !
Je suis vraiment désolée pour le probléme que vous rencontrez pour rejoindre vos amis, cependant, comme le confirme cet article Founder Pack Redeem - #9 by Roxx, vous pourrez le réclamer pour le personnage/serveur de votre choix. Une fois que vous l’aurez utilisé de cet inventaire, il sera verrouillé et ne peut pas être déplacé.
Pour le moment, il n’y a pas d’autres informations si cette option sera disponible à l’avenir.
Je m’excuse pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
Passe une bonne journée.
Je suis dans le même cas, j’ai un pack à 99.- balle et j’ai tout perdu en me trompant de serveur car ceux ci sont pas claire du coup je suis coincé avec uniquement mes yeux pour pleurer! et voyant l’incapacité des modérateurs sur ce forum je pense que ont n’est pas prêt d’avoir ce que l’ont as payer!
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Breff si un modérateur compétent passe par ici il serrait gentil de bien vouloir me restituer soit mon pack platine soit mes 99.- balles Merci =)
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Pourtant c’est facile d’introduire un changement de serveur dans le pack fondateur et de sécurisé le personnage ayant des “avantages” premium en avertissant via des gros caractère rouge fluo que cette action détruiras les pack premium et que nous devons validé en marquant “DELETE”… brefff comme tout les jeu AAA mais apparemment c’est pas possible
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bonjour, j ai aussi se souci suite a cela je voudrais savoir si il est possible de transférer mon perso principal avec le pack sur l autre serveur car quand j ai voulu aller sur le serveur FR il étais complet donc merci de bien vouloir me changer mon perso principal sur le serveur FR sinon un remboursement complet et un accès sur un autre pack direct merci d avance @Encredelune
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apres avoir tout essayer sa a l’air d’etre peine perdu, 100 balle dans le vents c’est quand meme dommage pour ce genre de sortie de ne pas avoir prevu ce genre d’incident vraiment le pire dans l’histoire c’est que je n’ai meme pas choisis d’aller sur le mauvais server je l’ai vraiment mauvaise
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Mdrr mon post qui se fait flagged par la commu excellent, genre j’invente des bails mdr
C’est clairement merité, juste ils auraient mis des petits drapeaux apres le nom du serveur ca aurait reglé le souci
Et apres ils viennent te dire qu’ils peuvent rien faire mais que toi par contre tu peux racheter un pack, mais on est ou la ? C’est quoi cette arnaque devant le nez de tout le monde vous etes des bouffs c’est tout assumez maintenant
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Bonsoir aventurier et aventurière, vraiment désolé d’apprendre que vous ayez fait une erreur dans le choix du serveur.
Pour être clair et transparent avec vous, pour l’instant le Transfer de personnage de serveur n’est pas disponible, aucune information n’a encore été communiqué par rapport à cette fonctionnalité.
Si non en ce qui concerne le remboursement des packs, si vous avez fait l’achat via Amazon, ils ne sont pas remboursable, si c’était via Steam, faudrait les contactés pour voir avec eux.
Certain avantages du pack (monture, animal de compagnie…) sont liés au compte Lost Ark, si vous créez un autre personnage, vous y aurez accès.
Je sais que ce n’est pas la réponse attendu mais j’espère au moins avoir pu clarifier la situation.
Bonne journée sur Arkesia.
personnellement j’ai la preuve comme quoi c’est un problème technique si bien sur cela vous intéresse la preuve
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Amazon ne rembourse pas mais fait des erreurs… super
Steam avec leur politique de remboursement vous pouvez aller vous brosser si vous avec “jouer” 1h
en gros perdu 100 balles et aucune assistance capable de régler le problème pour que leur clients reçoivent ce qu’ils ont pourtant payer… Breff bon pigeon comme je suis bin j’ai payer “d’autres pack fondateur” vu que ont peux même pas reprendre le même pack… Mais je ne lâcherais pas l’affaire, j’exige récupérer mon pack! avec un transfert de mon personnage
Donc monsieur le Modérateur Francophone (qui est apparemment seul sur ce forum) Veuillez faire le nécessaire pour transférer mon personnage “Xoure” du serveur Sceptrum au serveur suivant: Trixion (le serveur sur le quelle j’avais cliquer a la base et qui m’as mal rediriger)
Ont n’as que vous qui faite l’intermédiaire apparemment donc s’il vous plait faite ce que pour quoi vous êtes ici… Service D’assistance
Ont est des 100ène dans le même cas! Si ont nous disais “veuillez patientez, nous travaillons actuellement a résoudre ce problème” ont serrais patient mais la c’est votre faute et vous vous barrer avec notre argent en nous disant que c’est NOTRE FAUTE! Maintenant reglé ce problème!
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La même pour moi pack fondateur à 100e car pas sur le bon serveur…
J’étais sur d’avoir cliqué sur Trixion et en me reconnectant ce matin je suis sur Thirain (0 commu fr).
Merci à la vidéo twitch qui est plus que révélatrice.
J’espère qu’ils vont trouver une solution, c’est incroyable…
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Ont est tous dans la même merde avec le même problème mais impossible pour eux de regler ce problème… ont parle d’objet “VIRTUEL” ont ne demande pas d’argent!!! Cela ne vous coute que des clics… (ce pour quoi vous êtes payer grâce en partie au pack que l’ont as payer d’ailleur)
Ont ne vous dis pas merci!
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@Encredelune @shinsekai comment ont fais pour récup notre mascotte et monture alors? car je n’y est pas accès!!! (du coup merci de me donner ma mascotte sur TOUT mes perso ainsi que la Monture!!!)
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Personnellement, je n’ai pas accès a mes montures sur les autres servers !
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@Encredelune @shinsekai comme nous sommes dans l attente une vraie réponse et d une vraie solution a nos question qui reste a 90% sans réponse nous pouvons rien faire donc je pense qu’ en disant sa je parle au nom de plusieurs personnes mais on VEUX UNE VRAIE SOLUTION ET UNE VRAIE REPONSE POUR RECUPERER NOS BIEN
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Bonjour @Xoure
Pour débloquer la monture et la mascotte, il faut arriver à un level précis du personnage au niveau du jeux, ainsi ils seront débloqué.
C’est à dire que vous ne les recevez pas lors de la création du personnage, il seront débloqué par la suite lorsque vous aurez terminé la quête lié à cet avantages.
En esperant avoir répondu à vos questions, amusez vous bien sur Arkesia aventurier.
@shinsekai Merci de votre réponse j’espère que cela est vrai car j’ai déja une monture et une mascotte sur mon ALTS et que je ne vois toujours pas la couleur des montures FONDATEUR… faut-il accomplir des quêtes de niveau 55 pour débloquer le pack? merci d’être un peu plus précis car je ne doute pas de votre réponse mais j’ai d’autres son de cloche xD
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Bonjour à tous ,
Je suis navrée pour le probléme que vous rencontrez. Le forum est là pour ça et on collecte chaque ressenti, idée, suggestion. Par contre, il faut que ça soit fait dans un climat de respect mutuel.
“à l’heure actuelle, nous n’avons pas de transfert de serveur et nous informerons tout le monde si un serveur OCE est implémenté et quelles alternatives nous proposerons.”
Comme confirmer par le Community manager Roxx sur un autre post.
Vos commentaires et suggestions seront grandement appréciés.