respect politesse et cordial tous se que l on demande
merci a toi @Xoure
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Malheureusement cela ne les fait pas venir plus vite… ont dirais même qu’ils se cachent =/
Cordialement et avec respect
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Je vous respect moi =/
maintenant j’attends que ce soit mutuel et que vous comprenez que l’ont reclame juste ce que l’ont as payer et que donc ceci ne peux être régler que de votre coté.
et je pense que de demander le respect alors que vous nous dites clairement que c’est “notre faute”… Désolé de me sentir “insulté” sachant que nous sommes les victimes dans cette histoire, ont y as rien gagner, au contraire… alors que notre seul ERREUR c’est d’avoir soutenu ce jeu en voulant investir de notre argent… Alors s’il vous plait veuillez trouver une solution au lieu d’attendre qu’elle vienne a vous! sur les serveur Coréen le changement de serveur existe donc pas besoin de grand chose pour codé cela en Europe… mais encore la je vous demande juste un RESET de mon compte (car perdre 1 jours de jeu n’est pas grave, c’est pas comme si cela faisais 3 mois que le jeu étais sorti)
Merci de répondre rapidement car “l’accès anticipé” fait parti des contrepartie des packs et que pour le moment cela n’est pas le cas vu que l’ont est dans l’attente de votre part.
Je le répète mais ont est en ATTENTE donc dépêcher vous s’il vous plait!
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Bonsoir,
Même problème, j’ai créé un personnage sur le serveur Trixion hier soir, j’ai activé mon pack fondateur platine à 100 balles sur mon personnage. Aujourd’hui je me connecte et en faite mon personnage a été créé sur le serveur Thirain, je ne me suis pas trompé pourtant j’ai bien cliqué sur Trixion, pourquoi je me retrouve sur Thirain svp??
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probleme technique tkt j’ai eu la meme on est en train de se battre pour arranger sa mais “pour le moment” y’a pas de solution
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Pour info j’ai post sur un topic anglais ou plusieurs personnes ont eu le même problème → ici
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ouais déja commenter xD
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J’ai également posté sur un autre topic anglais et un modo m’a remercié pour le clip j’espère qu’ils vont étudier le problème sérieusement.
J’essaye de faire avancer les choses il faut être collaborative avec le support (je taff en tant que dev irl donc je sais que c’est dur de triller le vrai du faux sur les bugs)
Mais vous n’avez pas de base de données pour savoir si vraiment on a cliqué sur le bon ou le mauvais serveur??
Moi quand ont me dis que je suis responsable car J’AI fais une erreur… normal que je reponde… et en vrai je souhaite juste une réponse qui disent que notre problème serras resolu dans les meilleurs délai… que ont sache si ont peux continuer a jouer en attendant…
Le respect je l’est… mais que ont arrête de nous prendre pour des billes ça serrais appréciable en retour…
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J’avoue j’ai même plus envie de jouer avec mon personnage sur le mauvais serveur si il faut après tout recommencer.
Il faut savoir que l’affichage des noms des serveurs peut être non corrélé avec l’id des serveurs derrière pour un bug quelconque.
Ex: liste de noms = [Neria, Trixion, Thirain, …]
id = [1, 2, 3 …]
Il est possible qu’a cause d’un simple bug d’affichage à la suite d’un effet de bord les deux tableaux ne soient plus alignés et donc que tu tombes sur un id de serveur qui ne correspond pas au nom que tu as sélectionné.
Et les logs peuvent ne pas révéler ce problème si ils stockent le nom après le click.
En programmation on dit souvent qu’à la release 80% des problèmes ne sont pas encore détectés.
Voili voilou je sais pas exactement l’architecture du jeux mais j’essaye de vulgariser…
Je comprend ce que tu veux dire, merci pour l’info. Par contre si les logs ne peuvent pas révéler le problème, comment penses tu que ça va se finir? Vont ils nous dire que c’est de notre faute et qu’ils ne peuvent rien faire pour nous, ou nous rembourser le pack? Car franchement sur le clip on voit bien que c’est un bug, si encore c’était une erreur de ma part, j’aurais assumé tant pis, mais là perdre 100 euros c’est juste frustrant.
Bah la ca dépend de la politique de l’entreprise, reconnaitre ses tords ou dire fuck.
C’est selon le nombre de personnes qui se plaignent et on subit le bug j’imagine.
On peut que attendre même si ca fait chier… Perso je joue même plus pour le moment…
Ok merci pour les infos c’est cool. Idem, depuis que je me suis aperçu du bug serveur j’ai arrêté de progresser dans le jeu, je suis lvl 27 et j’ai vraiment la flemme de continuer à xp sans savoir comment ils vont régler le problème. Par contre y’a jamais de bug pour prélever les sous.
Voilà la réponse du support.
"Bonjour ,
Je suis Hamza du service AGS et j’ai le plaisir de traiter votre demande.
Suite à notre conversation, je vous informe que les objets liés au personnage seront bloqués sur ce personnage.
Certains objets tels que l’animal de compagnie/la monture/l’aura cristalline sont liés au compte donc vous les aurez sur les autres personnages sur le mémé serveur ou vous avez crée le premier personnage .
je vous informe aussi que nous ne pouvons pas transférer votre pack ou bien votre personnage vers un autre serveur .
J’espère que ces informations vous seront utiles.
Ce fut un plaisir de prendre en charge votre requête.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous fournir une qualité de service en conséquence."
En gros ils ne répondent pas au problème.
Bonsoir à toutes et à tous et Bienvenue sur Arkesia.
J’ai lu toutes vos réponses et sachez que je comprends parfaitement votre réaction sachant que moi aussi je suis un joueur comme vous.
Je vous assure que nous faisons tout ce qui est dans notre possible afin de vous apporter une solution adéquate et dans les plus brefs délais.
Nos développeurs travaillent d’arrache-pied afin de résoudre dans un premier temps les soucis les plus récurent.
Concernant le transfert des pack sur d’autre personnages et le transfert entre les serveurs, ils sont certes actuellement indisponible et je ne peux vous donner une date exacte sur leurs disponibilité, je préfère être franc avec vous.
Tout ce que je peux vous demander, c’est de bien vouloir être indulgent et de patienter le temps que tout ça soit stabilisé et mis en place afin de vous garantir la meilleure expérience de jeu.
Je vous assure que tout cela sera résolu dans de meilleurs délais dans la mesure du possible.
Entre temps, je vous demande de bien vouloir vérifier la partie annonces officielles car toute modification ou mise à jour sera postée dessus en amont.
J’espère que vous nous comprendrez et vous remercie tous autant que vous êtes pour votre compréhension.
Je vous souhaites a toutes et à tous une excellente soirée et un très bon jeu 
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Notre satisfaction est tellement leurs priorité qu’ils mettent tout en œuvre pour nous laisser en chien
Amazon m’aime tellement que j’ai boité toute la journée
Vraiment merci pour votre service qui est d’une mediocrité affligeante
merci pour votre réponse il est vrai que nous sommes un peu a fleur de peaux, mais j’espère néanmoins que le problème pourras être réglé, je vous remercie ^^
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Mdr mon post qui tombe en meme temps que celui du modo
Bon ya deja un debut de quelques choses, pour ma part si ya juste a etre patient et que vous nous proposez des solutions dans le futur (pas trop lointain non plus) ca me va
Perso c’est la situation de flou en mode ”ah bah on va ptete rien faire rachete un pack” qui m’enerve
M’enfin merci pour le retour
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