Buenas tardes. He pensado en volver al juego, tras subirme mi personaje principal a nivel 50 hace cosa de un año. Después de unos días he querido crearme un personaje secundario para subirlo al 50 con el pase de poder que te dan al completar Berna pero no me aparece por ningún lado. Ya no me acuerdo que hice hace un año, pero supongo que si no me deja usarlo es porque o hay algún error o porque me llegó al correo y no lo abrí. ¿Hay alguna opción de recuperarlo? No es de un evento temporal, es el primer pase de Berna…
Hola @inigocamara!
Te damos la bienvenida a los foros!
A la vez, lamento la confusión con el pase Berna, sin embargo, quiero mencionarte unos detalles importantes:
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Si no recuerdas haber usado el pase de Berna, probablemente aún lo tengas en el correo de tu personaje principal, por lo que recomiendo que revises el correo.
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Si has utilizado tu pase de poder, es importante tener en cuenta que este pase es únicamente por región, es decir, que si ya utilizaste tu pase de poder en tu principal, pues no lo volverías a obtener ahora que has creado un nuevo personaje independientemente del servidor dónde lo estás creando.
Sin embargo, si ninguno de los dos es tu caso, entonces recomiendo que enviés un ticket web para escalar la situación, puedes realizarlo desde LATAM: Envía comentarios - Soporte | Amazon Games o ES: Enviar comentarios - Asistencia | Amazon Games
Espero que la información te haya sido de ayuda! 