Bonjour, @xfnghiem
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez le même problème.
Je vous confirme avoir transférer votre personnage vers “Prideholme”.
J’espère que le problème sera résolu et je vous souhaite une excellente journée.
Bonsoir!
Merci pour votre réponse rapide!
Le bug persiste, je suis toujours bloqué aux ruines d’Elveria 
serait-il possible d’essayer de repositionner mon personnage quelque part sur un continent? (toujours sur Grumpa sur le serveur Rethramis)
Mais merci beaucoup pour votre aide!
Re-bonjour, @xfnghiem
Je confirme avoir transféré votre personnage vers " PortKrona ".
J’espère que le bug sera corrigé, passez une excellent soirée.
Re-bonjour,
Le problème n’est toujours pas réglé… je me trouve encore au même endroit et le jeu crash toujours. Devrais-je essayer de le réinstaller? ou de faire autre chose?
Serait-il possible que les informations que je vous ai donné ne soit pas celles attendues (pour le serveur ou le nom du perso)? Je vous mets un screen en dessous au cas où
Merci pour votre temps.
Re-bonjour, @xfnghiem
Je vous invite à vérifier les fichiers du jeu, clique droit sur Lost ark dans votre bibliothèque Steam => Propriétés => Vérifier l’intégralité des fichiers du jeu.
En espérant que ça puisse en aider.
J’ai vérifié l’intégralité des fichiers du jeu et le bug demeure, j’ai essayé de relancer le pc mais ça ne change pas non plus. A chaque crash j’ai le bruit d’une erreur windows, je ne sais pas si cela peut aider… Comment pourrais-je récupérer mon personnage sinon? (je m’inquiète vu le temps de jeu passé dessus ± 280 heures et les achats faits pour se personnage et le fait que j’y tiens tout simplement)
Si le problème persiste, je vous invite à supprimer le jeu et de le télécharger de nouveau.
J’essaye de ce pas et je reviendrai vers vous lorsque cela sera fait.
Encore merci
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Re-bonsoir,
Je reviens vers vous un peu en désespoir de cause, j’ai réinstallé le jeu, redémarrer mon pc plusieurs fois et ça ne fonctionne toujours pas…
Se pourrait-il pour la relocalisation de perso que j’ai donné de mauvaises informations ou mal écrit le serveur? Vu que cela à l’air de marcher pour tous les autres joueurs… Ou même que vous aillez pris un autre de mes personnages (vu qu’ils ont tous des noms semblables)
Re-bonsoir @xfnghiem
Je viens de revérifier encore une fois, il s’agit bien du bon personnage.
Merci de relancer le jeu et de vérifier si votre personnage à bien été déplacé vers "Vern Castle ", tenez moi au courant si le problème persiste.
Dans l’attente de votre réponse.
Re-Bonsoir,
J’ai encore essayé, ça n’a pas marché… Le personnage est toujours situé au même endroit et quand je lance le jeu crash avec un bruit windows d’erreur. Y aurait-il une solution comme “copier” mon personnage?
Encore merci pour votre aide…
Y’a t’il un message d’erreur qui apparaît au moment du crash ?
Aucun, j’entends juste un son d’erreur windows dans mon casque et lorsque je fais un back windows, je n’ai plus accès à rien car je garde la souris du jeu. In-game les deux autres personnages fonctionnent très bien j’imagine que cela vient donc de l’instance
Il pourrait y avoir une raison pour lequel mon personnage reste bloqué à cet endroit et ne bouge nul part malgré les essais?
Re-bonjour,
Afin d’investiguer plus sur la nature de votre problème, je vais devoir remonter votre cas à nos spécialistes.
Ce que je vous demande de faire d’ici demain en attendant la résolution du problème, c’est de vérifier encore une fois les fichier steam du jeu, en espérant que le problème soit résolu.
Désolé encore une fois pour la gène occasionné et merci de votre patience.
à suivre…
Très bien, je comprends.
Pourrais-je juste vous demander vers quelle heure je pourrais revenir sur le jeu demain? et serait-il possible en supprimant le personnage d’effectuer une récupération ce qui lui permettrait peut-être de refonctionner?
En tout cas merci beaucoup pour votre aide.
Vous pouvez réessayer dès demain matin.
En ce qui concerne la suppression de personnage, pour le moment le mieux placé pour vous est de patienter le temps de faire les vérifications nécessaire ou de voir si y’a moyen de copier votre personnage sur un nouveau.
D’ici demain on saura quoi faire, sur ce je vous souhaite une belle soirée et à demain.
Merci beaucoup, à demain et bonne nuit à vous!
Bonjour!
Je reviens vers vous car le problème n’est toujours pas réglé. Comment dois-je faire pour contacter vos spécialistes? (si c’est possible)
Bonjour @xfnghiem et désolé pour le souci rencontré.
Normalement, là votre personnage “grumpa” a dû être déplace a Pridelhome.
Le souci devrai être résolu et vous devriez avoir accès à votre perso à nouveau.
Très bonne journée sur Archésia.
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Ca a marché! merci pour tout! Très bonne journée à vous et votre équipe!
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