Perte du pack fondateur, de l’aura cristalline 3j et d’un drop Twitch

Bonjours, depuis le 14/02, je n’ai plus dans mon inventaire ni mon pack fondateur, l’aura cristalline 3j et mon drop Twitch (alors que le pack y était hier, pas encore ouvert).

Sachant que je n’avais activer aucun de ses bonus.
J’aimerai, s’il vous plait, une solution pour récupérer ces objets/buff

Nick: Aeragus

Serveur : Trixion

Identifiant Steam : 76561198028495421

Bonjour @nicha_17 et bienvenue sur Arkesia.

Je suis désolée pour le problème avec votre pack qui n’apparait pas.

Notre équipe a confirmé que les articles n’ont pas complètement disparu des comptes, mais qu’ils n’apparaissent pas ou ne sont pas accessibles pour le moment. Un correctif est toujours en cours d’élaboration.

Vous pouvez garder un œil sur ce fil de discussion pour plus de mises à jour sur ce problème depuis ce lien :

Regarding the In-Game Store & Product Inventory (Regarding the In-Game Store & Product Inventory)

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Je vous remercie de votre réponse, j’espère vite récupérer mes items, car ce n’est actuellement toujours pas le cas.

En vous remerciant.