Hallo @Alarie und herzlich Willkommen im Forum 
Gibst du mir bitte einmal deinen Char- und den Servernamen? Dann sehe ich mir eben deinen Account an.
Danke dir für deine Mühe.
VG
Poxic
natürlich @Poxic
- Alarie
- Vabea
Server - Asta
Konto-ID: 76561198107563497 Könnten Sie prüfen ob die Steam Id zu meinem Prime gaming passt? =) vill habe ich dort einen fehler
Hallo @Alarie ,
danke dir für deine Rückmeldung.
Ich habe mir soeben deinen Account angesehen, das Loot wurde korrekt abgeholt, dies ist auch in deinem Amazonkonto so ersichtlich.
Aber es ist für uns nicht in deinem ProduktInventar ersichtlich, daher würde ich dich bitten, einmal die Verknüpfung zwischen deinem Amazonkonto und dem Steamkonto zu lösen und beide erneut zu verknüpfen.
Nach erneuter Verknüpfung der beiden Konten kann es bis zu 24h dauern, bis das Loot übertragen wird.
(Bei mir persönlich wurde das Loot ebenfalls nicht angezeigt, ich habe einfach mal wild auf mein Produktinventar geklickt und auf einmal konnte ich es abholen 
)
Danke dir für deine Mühe.
VG
Poxic
@Poxic
das habe ich schon mehrfach getrennt und verbunden - das letzte mal heute vor 1-2 std …
welches produktinventar meinst du ? =) dann würde ich das mal testen 
Hallo @Alarie ,
damit meine ich das Produktinventar (das heißt tatsächlich ingame so ) , das findest du oben links, das zweite Zeichen rechts von den “Flügeln” der kristallinen Aura (ich würde es, unkreativ wie ich bin, als eine Kiste, in welche ein Pfeil reinzeigt, beschreiben 
)
Bitte gib uns danach eine kurze Rückmeldung.
VG
Poxic
@Poxic Passiert leider nix
Das problem is ja auch - den ersten loot habe ich ja vor 3-4 wochen abgeholt und er kam bis heute nicht an ich dachte mir … naja pech gehabt … aber jetzt ist es halt heute beim 2ten loot auch passiert und wen ndas jetzt imemr so passiert verpasse ich halt ein haufen kram 
@Poxic ich würd mic hdann einfach morgen nochmal melden fals sic hnix ergeben hat? =)
oder wie gehen wir weiter vor ?
Hi @Alarie,
aktuell kann ich keine Verknüpfung deines Kontos mit Twitch erkennen 
um das einmal komplett ausschließen zu können, habe ich dir noch einmal diesen Link mitgebracht:
Ich würde dich bitten mit diesem Link deine Konten noch einmal neu zu verknüpfen, sobald du das getan hast, solltest du im 3. Schritt dein Loot abholen können
Danke dir für deine Mühen!
Liebe Grüße
Amanita 
@Amanita @Poxic @Roxx
danke für die hilfe- das habe ich aber schon gemacht gehabt … habs jetzt nochmal gemacht- habe auch heute mal alle verbindungen getrennt und alles neu verbunden etc.
es kommt leider kein prime loot bei mir an…
Die drops funktionieren allerdings , wie gesagt… nur der prime loot nicht
Kann man das versuche nerneut zu senden oder so? … ich hab mir das Prime nur für lost ark neu gekauft… und es ist etwas doof, das ich nix davon habe … außer kosten
@Poxic @Amanita Jetzt habe ich etwas gefunden woran es liege könnte.
Und zwar - mein verknüpfter Acc bei euch ist Konto-ID: 76561198107563497
ich bekomme den loot auf meinen alten Account :: Steam-ID: 76561199192456850
ich habe ihn dort nicht abgeholt- ich möchte den loot bitte auf meinen account haben der auch regestriert ist und geklärt bekommen, wieso der loot auf meinen alten account geht ( der aktuell nicht regestriert wurde)
Hallo @Alarie ,
wenn der PrimeGamingLoot auf dein altes Steamkonto gegangen ist, war dieses zu dem Zeitpunkt, an dem du das Loot geclaimt hast, mit deinem Amazonkonto verküpft, daher erfolgte die Lieferung auch an deinen alten Steamaccount.
Leider haben wir keine Möglichkeit, das Loot ein weiteres Mal zu versenden.
Bitte stelle daher für die Zukunft sicher, dass die korrekten Konten miteinander verknüpft sind.
Danke dir für dein Verständnis.
VG
Poxic
aber so wie ich das sehe ist der “neue” bei euch regestriert- kanns dtz umir bitte sagen welcher Steam ID bei euch regestriert ist?
Hey,
Ich habe das gleiche Problem nur habe ich auf jeden fall den richtigen Steam account verbunden und ebenfalls die beiden prime gaming loot pakete nicht erhalten ( sie sind auch nicht im Produkt Inventar) , obwohl mir auf Amazon angezeigt wird das ich sie abgeholt hätte. Mein Steam Konto habe ich bereits mehrmals neu verbunden.
Server- Sirius
Charakter- Spustus
Hallo zusammen
@Alarie aktuell ist eine Steam ID mit deinem Amazonkonto verbunden, ich kann aber leider nicht sagen, ob es auch zu dem Zeitpunkt, als du das PrimeGamingLoot geclaimt hast, ebenfalls so war.
@Spustus herzlich Willkommen im Forum Ich habe deinen Fall soeben überprüft, der Steamaccount, auf welchem sich dein Char befindet, ist mit keinem Amazonkonto verbunden, daher kannst du mit diesem auch kein PrimeGamingLoot erhalten.
Danke euch für eure Mühe.
VG
Poxic
Erstmal danke für die schnelle Antwort.
Ich habe den meinen Steamaccount vor ca. 30 min bevor ich diesen post hier geschrieben habe getrennt und erneut verbunden kann es eventuell sein das er deswegen als nicht verbunden angezeigt wird ?
Hallo @Spustus ,
ich habe leider kein Informationen darüber, ob es hier ein Verzögerung gibt, denkbar wäre es natürlich.
Von daher würde ich empfehlen, dass du hier erst einmal 24h abwartest. Sollte dann noch immer kein Loot angekommen sein, gib uns bitte eine kurze Rückmeldung.
Danke dir für deine Geduld.
VG
Poxic
erstmal danke, aber ich bin mir sicher die selbe steamid ganze zeit schon zu haben. ich werd das jetzt mal so hinnehmen wie es ist und stehen lassen … werd auch nix mehr drücken doer ändern.
werd ja beim nächsten prime loot sehen ob es klappt oder nicht- dann meld ich wieder… is nur schade um die amytist shards… die sind halt weg, da man in game keine weiteren verdienen kann …
schade, schade…
aber danke dir <3
Guten Abend,
Leider habe ich die Belohnungen immer noch nicht erhalten.
Hallo @Spustus ,
ich habe es soeben noch einmal überprüft, es ist leider noch immer kein Amazonkonto mit deinem SteamAccount verknüpft, zumindest nicht mit dem SteamAccount, mit dem du LostArk mit den o.a. Char spielst.
Leider kann ich jetzt nicht dein Amazonkonto direkt überprüfen, da mir wie gesagt, kein verbundenes angezeigt wird. In diesem Fall musst du dich bitte direkt an unseren LiveSupport wenden, bitte stelle vorher sicher, dass du dich im korrekten Amazonkonto eingeloggt hast.
Danke dir für deine Mühe.
VG
Poxic
Hallo,
Nach nun mehrmaligem Kontakt mit dem Kundensupport-Chat auf der Amazon-Seite, bin ich auf den Artikel hier im Forum gestoßen.
Ich habe exakt das gleiche Problem, meine Steam und Amazon Verbindung war immer da, Twitch Drops kamen am richtigen Account an. Prime Gaming habe ich abgeholt und es switchte sofort in “Abgeholt” allerdings kamen auch nach jetzt ca. 2 Wochen kein Loot an. Beim ersten mal dachte ich mir ebenso ja kann mal passieren. Beim 2. Mal wurde es dann schon ärgerlich.
Den Tipp meine Accounts neu zu verknüpfen habe ich nun bereits 2 Mal durchgeführt. Ich kann aber ja leider nicht testen, ob es nun klappt, da beide Geschenke als abgeholt eingetragen sind, obwohl nirgends der Loot davon ankam. Mein Product Inventory ist ebenfalls 0/50 komplett leer.
Kann man mir vielleicht hier weiterhelfen? Der Amazon-Account ist über den Account meines Vaters, hat deshalb eine andere Mail-Adresse als mein Twitch und Steam-Account.
Meine Steam-Id ist 76561198052799565.
herzlichen Dank bereits im voraus