Après avoir parcouru d’innombrables forums et sites de toutes sortes afin de trouver une solution, je viens exposer un problème récurrent ici.
De nombreux joueurs se trouvent confrontés au même problème depuis un petit moment, à savoir “le statut de confiance”.
Repartons quelques temps en arrière, lors d’une fameuse mise à jour devant permettre de lutter contre les bots. L’implantation du système de statut de confiance Steam, devait servir à limiter les bots dans le jeu. Ce système ne devait impacter que les nouveaux joueurs et non les joueurs des premiers jours, ceci permettant de faire face aux nombreux comptes quotidiens créés par les bots. Effectivement, en ce qui me concerne (Berserker Helskoll / Serveur Neria), mon compte n’a pas été impacté par le processus et j’ai pu continuer à échanger avec les joueurs de ma guilde sans aucun problème. Mais voilà, à la suite de gros problèmes de santé, je n’ai pu me connecter pendant quelques temps (près de deux mois). A mon retour, le jeu m’a considéré comme un nouveau joueur en m’affublant d’une graine de mokoko au-dessus de la tête malgré plus de 1300 heures de jeu.
Je me suis aussi retrouvée dans l’impossibilité d’envoyer les objets du journal d’aventure à ma petite sœur. J’ai balayé les forums afin de trouver une solution. J’ai même effectué un nouvel achat sur Steam pour mettre toutes les chances de mon côté, mais rien n’y a fait. Je les ai contactés afin de prouver ma véritable existence, mais ce n’était pas nécessaire puisque je bénéficie bien du statut de confiance depuis 2010, je suis un joueur vérifié, badgé et sécurisé avec SteamGuard, le problème ne vient donc en aucun cas de Steam.
Pire que ça, si effectivement mon compte était restreint, je serai limitée à l’HV, et ne pourrait pas non plus échanger de l’or contre des cristaux bleus dans la boutique. Ce n’est absolument pas le cas, la seule et unique chose qui soit absolument pénible sur mon compte, c’est de ne pas pouvoir envoyer de courrier à d’autres joueurs. Le problème est donc interne.
Essayer de contrer les bots c’est bien, si ça fonctionne c’est mieux. Ici, à part fatiguer les joueurs qui désertent de plus en plus, aucune de vos actions ne fonctionnent et ce, malheureusement, au détriment de ceux qui résistent encore. Des millions de comptes de bots ont été bannis, mais des milliers sont créés chaque jour. Peu importe l’heure du jour ou de la nuit, on ne croise que très rarement un autre joueur. Des bots par contre, des dizaines… que dis-je ? Des CENTAINES.
Même si vous pensez ne pas pouvoir rectifier le problème, essayez. Si certaines solutions ne fonctionnent pas ou ne donnent pas les résultats escomptés, changer d’horizon et de manière de penser. Je ne sais pas, essayez peut-être de faire appel à la communauté. Donnez la possibilité à un nombre très restreint de joueurs, la possibilité de bannir provisoirement les bots qu’ils rencontrent, le temps à vos équipes de faire les vérifications qui s’imposent, testez…
Bref, un gros pavé comme ça pour un simple problème d’envoi de courrier peut paraître très excessif, mais j’ai essayé ici, d’exprimer la frustration que rencontrent les membres, anciens et actuels, de ma guilde. Je m’arrête là pour la liste des problèmes, car la liste est longue, elle concerne aussi les transferts impossibles d’un serveur à un autre, les achats boutiques liés au serveur mais pas au compte etc, etc, etc…
Enfin, si vous pouviez essayer de résoudre un problème à la fois, à savoir le problème de statut de confiance qui part bien de Steam, mais n’arrive pas “complètement” à jour sur vos serveurs, ce serait déjà gentil. Quand il y a quelques cas isolés passe encore, mais quand cela touche des centaines de joueurs, c’est qu’il y a vraiment un problème.
Cordialement.
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