Problèmes Pack fondateur

Bonjour, je vous contact suite au pack fondateur platine que j’ai acheter, lors de mon arriver sur le jeu 2 jours avant la sortie officiel et en ayant eu aucune information sur le fonctionnement du PACK

c’est à dire: si c’étais lié au compte ou au serveur ?

Ce jour je l’ai activer sur le serveur ZINNERVAL par erreur ! cependant mes amis étant sur un autre serveur je n’ai plus mon PACK PLATINE sur le serveur PROCYON !
j’ai déjà contacter 2 FOIS le forum et aucun NOUVELLE de votre part je prend l’initiave de refaire un message, afin de vous réclamer mon PACK PLATINE sur le serveur où je me trouve actuellement c’est à dire PROCYON

Merci d’avance en n’attende d’une réponse favorable !