Problema con el pase de berna

Hola, quería saber xq no tengo el pase de berna, cumplí todos los requisitos deje de jugar y volví pero nunca me llego el mensaje en el correo. Fue hace 1 año aproximadamente.
Ahora lo necesito utilizar y me di cuenta que nunca lo tuve.
PD: Nunca lo use ni lo tuve en otro server ni nada. es mi primer pj 50

Saludos

Hola @Rahy

Te doy la bienvenida al foro de Lost Ark.

Espero que te encuentres muy bien.

Lamento mucho el inconveniente que estas experimentando con el juego.

En este caso ya que indicas que nunca te llego tu pase de poder te recomiendo que contactes con Soporte Tecnico para que verifiquen tu caso:

Quedo al tanto de tu respuesta, no dudes en etiquetarme si necesitas algo mas.

¡Nos vemos en Arkesia!