Buenas, esto ya lo reporte en un ticket hace tiempo, y veo que aun no han hecho nada, contexto: en los primeros meses del juego dieron como compensación cristales reales por los problemas con dupeos de cofres de los cuales no gaste todos, me quedan 130, hace un tiempo compre para ampliar mis slot de personajes y estos no fueron usados y apesar de tener suficiente para cambiarlos por oro, al no gastarse esos 130, al momento de cambiar al apartado de cambio de moneda pierdo estos 130 de mi total y no puedo gastar, envie un ticket debido a esto hace tiempo explicando, ya que al momento de hacer una compra primero tendria que usarse ese dinero y luego lo que recargue, y hoy que eh vuelto a recargar luego de meses de reportar este hecho veo que sigue igual.
Escalen este problema por favor y corriganlo pronto, es tan facil como hacer un cargo a mi cuenta por la cantidad total de gemas que tengo y luego agregar esa misma cantidad.