Reserva universal bug

Game Support Asistencia Español
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Buenos días, he tenido un problema con los objetos que tenia en la reserva universal. Me han desaparecido todos los objetos que tenia allí, aunque su periodo de almacenamiento era de tiempo ilimitado.
Adjunto captura de pantalla de mi reserva universal actual. Todo lo que tenia ha desaparecido y solo me aparece esta carta que he conseguido hoy.

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Espero me lo puedan solucionar.
Gracias de antemano.

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Hola @Azulae

Te doy la bienvenida al foro de Lost Ark.

Espero que te encuentres muy bien.

Lamento mucho el inconveniente que estas experimentando con el juego.
Sigue estos pasos para verificar los datos del juego y comprobar que no corresponde a un error ocasionado por estos:

  • Inicia Steam .
  • En la sección “Biblioteca”, haz clic con el botón derecho en el juego y selecciona “Propiedades” en el menú.
  • Selecciona la pestaña “Archivos locales” y haz clic en el botón "Verificar integridad de los archivos del juego ".
  • Steam verificará los archivos del juego .

Luego de esto reinicia tu PC y abre steam como administrador.

  • Actualizar credenciales:
  1. Desde el menú Inicio, comience a escribir ‘cmd’.
  2. En los resultados que aparecen, haga clic con el botón derecho en el resultado * Símbolo del sistema * y seleccione * Ejecutar como administrador *.
  3. Escriba ipconfig / flushdns y presione Entrar. Espere unos segundos y cuando aparezca el símbolo del sistema, continúe con el siguiente paso.
  4. Escriba ipconfig / registerdns y presione Entrar.
  5. Escriba ipconfig / release y presione Entrar.
  6. Escriba ipconfig / renew y presione Entrar.
  7. Escriba netsh winsock reset y presione Entrar.

Si luego de realizar estos pasos el problema persiste te recomiendo que contactes con Soporte Tecnico para que verifiquen tu caso , y si es necesario crear un tiquete.

Espero que esto te ayude, no dudes en etiquetarme si necesitas algo más.

¡Nos vemos en Arkesia!