Ayer estabamos haciendo Kakul con una party del gremio y, como le estuvo pasando a varios, fuimos los cuatro, a la vez, desconectados en el lobby de espera de la puerta 3.
Al volver a entrar nos marca como “realizada” la raid para el lock de 3 raids de Legión, pero no nos cuenta como hecha la tercer puerta.
Supusimos que en menos de 24hs nos iban a mandar un ticket para recomponerlo, pero no sabemos si porque nos echó a todos juntos o algún otro problema, no nos llegó el ticket a ninguno de los 4. Leí en el foro que el soporte no se hace cargo si el problema fue local (corte de luz o de internet, por ejemplo) pero somos cuatro personas de distintos paises y nos desconectó al mismo tiempo, por lo que el problema fue del lado del servidor.
Espero que nos puedan dar una respuesta para poder terminar la raid, gracias.
EDIT: Tardó justo 24hs, ni un minuto menos, pero llegó el ticket. Es molesto que tarde tanto por un problema del servidor, pero al menos debería estar solucionado.
A la vez, lamento que el sistema de entradas haya tardado en otorgarte tu entrada de nuevo para completar Kakul.
En estos casos de desconexiones en medio de mazmorras, lamentablemente no tenemos forma de otorgar entradas para eventos semanales o diarios de forma manual si no has recibido tu entrada, ya que lo que tenemos es un Sistema de Entradas implementado que verifica si el usuario es elegible para una entrada nueva si es a causa de una desconexión por parte del juego, por lo que todo jugador tendría que esperar exactamente 2 días cómo máximo para recibir la entrada si es elegible, cómo ha sido tu caso.
Si tienes otra consulta o duda, puedes encontrar el enlace desde: Soporte | Lost Ark
Por último, en un futuro, puedes realizar un escalamiento más formal sobre la situación, dejando tu opinión al respecto desde el siguiente enlace: Feedback | Lost Ark
