Bonjour,
J’ai acheté aujourd’hui le pack fondateur bronze aujourd’hui afin de jouer.
J’ai voulue tester un 1er personnage que j’ai supprimé ensuite afin de récupérer le bon pseudo sur la bonne classe.
Hors le contenue du pack fondateur a été mis sur ce 1er personnage que j’ai supprimé. Je l’ai donc perdue. Comment récupéré le contenue du pack fondateur sur le bon personnage ?
Merci a vous,
Cirdialement.
Bonjour,
idem de mon côté, as-tu obtenu une réponse ou trouvé un moyen de le récupérer pour un autre personnage ?
Cdt,
Non pas pour le moment …
Bonjour !
Il m’arrive la même chose, et en cherchant un peu sur le forum, j’ai vu qu’il y avait quelqu’un dans le même cas que nous avec son pack platine. Puis j’ai vu ça donc je pense que pour l’instant on ne récupèrera rien
Bonjour, @Neod
Je suis désolé d’apprendre que vous avez perdu votre pack fondateur suite à la suppression de votre personnage.
Malheureusement, pour la moment il est impossible de récupérer un pack déjà appliqué sur un personnage, je suis vraiment désolé pour la gène occasionné.
Dès qu’il y aura plus d’informations à ce sujet, nous vous informerons sur le forum.
J’espère que cette information vous est utile et je vous souhaite une excellente journée.
Quel plaisir en tout cas
Le jeu et le support sont toujours en beta ?
Re-bonjour, @Neod
Est ce que je peux avoir s’il te plaît le nom de ton personnage supprimé ainsi que le serveur pour que je puisse effectuer une manipulation.
Dans l’attente de votre réponse., je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour, @Nebulle
Si vous avez supprimé un personnage par erreur et que le pack n’est toujours pas activé, je t’invite à me communiquer le nom de ton personnage ainsi que le serveur ou vous avez joué.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour tout le monde,
Je tiens à vous informer que toutes personnes ayant supprimé un personnage par erreur, l’option pour le récupérer est bien disponible.
Il suffit juste de mentionner le nom de votre personnage ainsi que le serveur dont lequel vous jouez au niveau de notre forum ou bien de contacter notre support en cliquant ici.
Une fois validé, un spécialiste prendra en charge votre demande afin que vous puissiez récupérer votre personnage.
Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour,
Même problème de mon côté, je me suis retrouver sur un mauvais serveur j’ai supprimé mon perso pour allez sur trixion. Je ne peux plus recupéré mon pack fondateur … Je suis un peu dégouter là. A 25 euro le pack ca le fait pas trop … Pouvez vous régler mon problème ? Ce n’est stipulé nul part que le pack fondateur est lié à un seul personnage …
Bonjour @Mushinae et bienvenu sur Arkesia.
J’ai la possibilité de restaurer votre personnage supprimer ainsi vous pourrez récupérer votre pack fondateur.
Pour le faire veuillez me communiquer le nom de votre personnage ainsi que le nom du serveur où il a été créer.
En l’attente de votre réponse très bonne journée aventurier…
Bonjour @Dragoniss
Merci de vos réponse. Pour la restauration, il s’agit de Néod sur Neria (Europe central). Le personnage qui a eux le pack supprimé a le même pseudo que le personnage que je joue actuellement.
Cordialement,
Bonjour et merci pour vos retours.
Mon problème est différent j’ai activé mon pack pour “tester” sur un personnage que je ne compte pas jouer par la suite.
Je souhaiterais pouvoir supprimer ce personnage et utiliser mon bundle sur un autre personnage et commencer à jouer, pour le moment je n’ai fait que le prologue.
Serait-il possible de supprimer mon personnage sans perde le contenu de mon pack ?
Ou le transférer sur un autre personnage.
J’insiste sur le fait que c’était uniquement un test, et que j’espère ne pas avoir jeté l’investissement à la poubelle.
D’avance merci pour votre retour.
Cordialement,
Bonjour, @Neod
Afin que je puisse restaurer votre personnage il faudra modifier le nom étant donné qu’il porte le même.
Cependant, je vous invite à me communiquer un autre nom de personnage, sinon il faudra désactiver le deuxième pour restaurer le premier.
Dans l’attente de votre réponse.
Pour le personnage que vous allez restauré, vous pouvez le renommé NéoPhénix.
Merci
Rebonjour @AZNICO, je suis vraiment désolé pour ce contre temps.
Le pack est lié au personnage donc si vous l’avez déjà activé sur le personnage “teste”, vous ne pourrai plus le réactivé sur un autre personnage.
Certain avantages du pack (monture, animal de compagnie…) sont liés au compte Lost Ark et seront disponible
sur tout les personnages.
Je sais que ce n’est pas la réponse attendu mais j’espère au moins avoir pu clarifier la situation.
Bonne journée sur Arkesia.
Re bonjour, @Neod
Je vous confirme avoir fait la demande de modification de nom, je vous prie de bien vouloir patienter le temps que le personnage soit restauré.
Je vous remercie pour votre patience et compréhension.
Dans un premier temps merci pour votre réponse.
Ca me donne vraiment pas envie de continuer à jouer.
Bonne journée…
Re- bonjour @Neod
Après avoir remonté l’information, il s’avère que en choisissant de modifier le nom avec les tickets de changement, le cristal royal reçu avec la clé bêta sera consommé.
Cependant, si vous souhaitez les garder il faudra que je désactive le deuxième personnage et activer le premier.
Bonjour !
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me contacter. Mon personnage est Nebülle sur le serveur Trixion.
Merci d’avance, bon courage à vous et bonne journée !