El nick del personaje en cuestion es Ivybladess
Hola @Jokerr! 
Primero, lamentamos que te haya sacado el juego en medio de una mazmorra, entendemos lo frustrante que debe de ser.
Puedes revisar el siguiente mensaje oficial del sistema que tenemos para proceder ante este tipo de situaciones:
Lo cual básicamente explica, es que si el error sucede en menos de 24 horas desde que te crasheó la mazmorra, debes esperar el tiempo estimado de 24-48 horas como máximo, porque todos los jugadores elegibles y desconectados (por el juego) recibirán automáticamente su entrada adicional dentro de las 24-48hrs.
El sistema automático actual solo permitirá volver a otorgar acceso a los jugadores que experimenten un bloqueo verificado o un problema de interrupción en el lado del servidor del juego; esto no cubrirá los problemas de Internet local u otras posibles causas de desconexiones.
Este es el sistema que hemos implementado en este momento, porque actualmente no tenemos una forma de volver a otorgar entradas diarias o semanales al contenido, manualmente.
Por último, puedes revisar la siguiente página para realizar pasos para mejorar tu conexión: Solucionar problemas de retardos y conectividad - Asistencia | Amazon Games
Nuestro equipo está al tanto de esta situación, y están trabajando arduamente para revisar cada caso que hay, y le agradecemos su informe.
Agradecemos tu paciencia, y espero que tengas un buen viaje por Arkesia! 
