estabamos haciendo mi grupo, oreha preveza antes que comenzara, pero no pudimos lograr completarlo, y en ese momento comenzo el mantenimiento, y cuando regreso nuevamente el juego, se vio como completado dicha mazmorra, pero no recibimos la recompensa, por lo que perdimos dicha entrada, y no me llego el ticket de entrada para poderlo realizar nuevamente
Hola @vasnerxd!
Primero, lamentamos que te haya sacado el juego en medio de Oreha Prevenza, entendemos lo frustrante que debe de ser.
Puedes revisar el siguiente mensaje official del sistema que tenemos para proceder ante este tipo de situaciones:
Lo cual básicamente explica, es que si el error sucede en menos de 24 horas desde que te crasheó la mazmorra, debes esperar el tiempo estimado de 24-48 horas como máximo, porque todos los jugadores elegibles y desconectados (por el juego) recibirán automáticamente su entrada adicional dentro de las 24-48hrs.
Cómo aún no han pasado 24-48hrs desde que realizaste el foro, recomiendo esperar.
El sistema automático actual solo permitirá volver a otorgar acceso a los jugadores que experimenten un bloqueo verificado o un problema de interrupción en el lado del servidor del juego; esto no cubrirá los problemas de Internet local u otras posibles causas de desconexiones.
Este es el sistema que hemos implementado en este momento, porque actualmente no tenemos una forma de volver a otorgar entradas diarias o semanales al contenido, manualmente.
Agradecemos tu paciencia, y espero que tengas un buen viaje por Arkesia! 