Estaba justo para terminar la primera puerta del payaso, sufri una desconexion del servidor, al volver a entrar al juego, no tenia la puerta completada, intenté entrar de nuevo en otra party g1 pero me dice que la tengo completa (no aparece marcada como completada al volver a intentar entrar e intento ingresar) al intentar ingresar en un grupo donde van por g2 me dice que no tengo la puerta g1 completa, espero y me puedan ayudar, gracias.
Servidor: Zinnervale
Personaje: Cocomadena
Hola @Yunarae!
A la vez, te pedimos disculpas por esta desconexión en medio de Kakul.
Puedes revisar el siguiente mensaje oficial del sistema que tenemos para proceder ante este tipo de situaciones: Actualización sobre la pérdida de acceso a contenido temporal o con entrada
Lo cual básicamente explica, es que si el error sucede en menos de 24 horas desde que te crasheó la mazmorra, debes esperar el tiempo estimado de 24-48 horas como máximo, porque todos los jugadores elegibles y desconectados (por el juego) recibirán automáticamente su entrada adicional dentro de las 24-48hrs, esto significaría que Kakul se volvería a habilitar en esta misma semana si recibes la entrada.
El sistema automático actual solo permitirá volver a otorgar acceso a los jugadores que experimenten un bloqueo verificado o un problema de interrupción en el lado del servidor del juego; esto no cubrirá los problemas de Internet local u otras posibles causas de desconexiones.
Este es el sistema que hemos implementado en este momento, porque actualmente no tenemos una forma de volver a otorgar entradas diarias o semanales al contenido, manualmente.
Adicionalmente a esto y para abarcar el tema de los picos de lag, puedes revisar la siguiente página para realizar pasos que pueden mejorar tu conexión con nuestros servidores específicamente: Solucionar problemas de retardos y conectividad - Asistencia | Amazon Games
Nos vemos por Arkesia! 