Hola,llevo todo el fin de semana intentando comprar cristales reales pero no funciona y tengo que salirme de la tienda,arreglenlo x favor
Saludos @ivanovichpra ! Espero que se encuentre bien el día de hoy.
Gracias por comunicarse con sus inquietudes.
Me gustaría proporcionar algunos pasos/solución de problemas para ver si podemos mejorar su experiencia hasta ahora.
Primero, ejecutemos una verificación de integridad en Steam:
1-Reinicie su computadora y ejecute Steam.
2-A continuación, puede hacer clic con el botón derecho en el juego en su Biblioteca o hacer clic en el icono de engranaje de la página de la Biblioteca del juego en el extremo derecho.
3-En el menú desplegable, seleccione Propiedades.
4-Seleccione la pestaña Archivos locales y haga clic en el botón Verificar la integridad de los archivos del juego.
Steam verificará los archivos del juego; este proceso puede demorar varios minutos.
Nos notifica por favor si esos pasos te ayudaron hasta este momento.
No funciona haciendo eso
Lamento mucho que el inconveniente persista.
En este caso, lo mejor seria que contactes con el Soporte Técnico para que verifiquen tu cuenta por acá te adjunto el enlace , asegúrate de tener la siguiente información antes de contactar para agilizar el proceso:
- Nombre del personaje:
- Nombre del servidor / mundo:
- Hora en qué se presentó el problema aproximadamente.
Los Logs y DXDIAG que a continuación explico como obtenerlos.
-
Como ejecutar el archivo “Dxdiag”
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Windows + R
Escribir “Dxdiag”
Generar y guadar reporte -
2.Instrucciones para encontrar los registros del juego LOGS:
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Presiona Windows+R en el teclado, escribe %appdata% y presiona enter.
Abre el archivo más reciente de esta carpeta: /appdata/local/ags/logBackups.
Pega el contenido del archivo en tu mensaje. -
3.Mandar cualquier foto o vídeo corto donde se muestre el error o problema en el juego.
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Enlace de Soporte Técnico:
Contáctanos | Amazon Games
Buen viaje en Arkesia.