Twitch drop Mount verschwunden

Ich wollte das Mount aus dem Produktinventar beanspruchen doch es hat wiederholt nicht funktioniert, sodass ich mich dann reloggt habe und jetzt ist das Mount komplett aus dem Produktinventar verschwunden, aber nicht bei mir angekommen.
Ich hoffe mir kann schnell geholfen werden.

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Hallo @Kleemage, willkommen auf Arkesia.

Tut mir leid, dass du derzeit nicht Hoverboard fahren kannst.

Es sind aktuell Probleme mit dem Shop und dem Produkt Inventar bekannt. Aber gib mir mal bitte dein Server + Charaktername, dann schau ich mal dr├╝ber.

LG
Ulfhundur
:wolf:

i have the same issue, i do not understand german but i assume u said send your server + ing,
so it says that i have claimed the twitch drop mount golden nouiger hoover board, but i have not recieved it anywhereÔÇŽ
my server is Inanna and my ingamename is FearZin

Hello @FearZin94, welcome :slight_smile:.

Sorry this is the german section and we can only support in german here.

Therefore I would suggest to you to open a thread in the english part of the forum:

Greetings
Ulfhundur

W├Ąre cool wenn du bei mir auch mal rein gucken k├Ânntest. Habe die beiden Pets und den Helm nicht bekommen. F├╝r das Mount habe ich noch nicht genug geguckt.
Server: Asta
Charakter: Bluehunter

Danke f├╝r deine M├╝hen.

Hallo Ulfhundur,

ich habe die gleichen Probleme wie @Kleemage.
W├Ąre klasse, wenn du es dir ansehen k├Ânntest. Der Support ist mit diesem Thema ├╝berfordert.

Server: Sceptrum
Charakter: Loridar

Herzlichen Dank vorab!

Klar gerne und danke!
Server: Thirain
Charakter: Kleemage

ich hab leider das gleiche Problem mit dem Mount, alle anderen Drops wurden ├╝bertragen bisher. Wollte den Drop ingame einl├Âsen, als kurz darauf Thirain zum Warten abgeschaltet wurde, jetzt ist der Drop nirgends mehr einsehbar zum einl├Âsen oder nutzen :confused:

Server: Thirain
User: Saesselz

Hallo, selbes Problem. Habe das Hoverboard nicht erhalten.

Server: Asta
Charname: Jeevy

W├Ąre toll wenn da geholfen werden w├╝rde :blush:

Hi @Kleemage und @Loridar, @saesselz, @Jeevy euch ein herzliches Willkomen im Forum :slight_smile:

entschuldigt bitte die sp├Ąte R├╝ckmeldung!

Ich habe mir eure Anliegen fix angeschaut und konnte feststellen, das der Drop Mount: Neugier (gold) in den Accounts hinterlegt ist, was in der Vergangenheit geholfen hat, zus├Ątzlich nochmal die Kontenverkn├╝pfung ├╝berpr├╝fen und ggf. noch einmal erneut connecten.

In den meisten F├Ąllen kommen die Drops innerhalb von 24 Stunden, auch wenn euch die Drops nicht angezeigt werden (wenn sie zuvor sichtbar werden), sind diese nicht verschwunden, hier kann ein Anzeigefehler die Ursache sein :slight_smile: hier bitte ich euch noch um etwas Geduld.

@Bluehunter herzlich willkomen im Forum :slight_smile: in deinem Account konnte ich tats├Ąchlich keinen Hinweise finden, die Drops sind dort nicht hinterlegt :confused: Hast du denn die Vorraussetzungen f├╝r den Erhalt der Drops erf├╝llt ? Diese findest du in diesem Thread:

Danke f├╝r eure Geduld!

Liebe Gr├╝├če

Amanita :owl:

Ja danke f├╝r die Antwort. Ich habe nachgeguckt und erf├╝lle alle Anforderungen. Ich habe auf Twitch alle Drops geclaimt und mir wird dort auch ein Haken angezeigt, dass ich es eingel├Âst habe.
Kann ich das irgendwie mit Screenshoots etc. nachweisen?
Ich habe auch schon versucht die Konten von Twitch zu trennen und neu zu verbinden, wie in einem anderen Thread empfohlen, aber das hat auch nicht funktioniert.
Komischerweise habe die Truhe (Drop 1) ja auch direkt bekommen. Nur den Rest nicht.

@Bluehunter,

danke f├╝r deine R├╝ckmeldung :slight_smile:

Ich habe mir einmal noch einmal deinen Fall angeschaut, ich habe gesehen das dein Twitch Konto aktuell nicht verbunden ist, kannst du das noch einmal ├╝berpr├╝fen?

Hier habe ich dir nochmal einen Link mitgebracht:

Melde dich gerne noch einmal zur├╝ck :slight_smile:

Liebe Gr├╝├če

Amanita :owl:

Vielen Dank Amanita.
Laut Twitch war mein Konto verbunden, aber laut dem Link nicht. Sollte dann jetzt hoffentlich klappen. Steht ja, dass es 24h dauern kann.

DANKE!

Leider ist das Mount immer noch nicht wieder aufgetaucht bei mir (das Produktinventar wird leer angezeigt). Ich hatte dann wie beschrieben die Verbindung zu Twitch nochmal aufgel├Âst und neu verbunden, aber auch das hat leider nicht geholfen.
LG und bitte um Hilfe

Gr├╝├č dich @Kleemage, wir haben noch einmal alles gepr├╝ft und leider muss ich Dich, wie so viele andere auch noch etwas vertr├Âsten.

Die Drops sind dem Konto gut geschrieben, aber leider h├Ąngen die Items noch etwas fest, sodass Ihr diese nicht abholen k├Ânnt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Ihr alle endlich eure Drops und andere feststeckenden Transaktionen bekommt. Ich kann Dir leider nicht genau sagen wann das der Fall sein wird.

Ich kann Dir nur noch einmal einen Beitrag von der Offiziellen Seite aus geben, wo die Probleme noch einmal geschildert werden.

Danke Dir und allen anderen die geduldig auf Ihre Post warten. Wir alle wollen nat├╝rlich, dass Ihr dies schnell in den H├Ąnden haltet. Bis dahin w├╝nsche ich aber erstmal noch ein sch├Ânes Wochenende in Arkesia.

VG

Shozeh