Update zu den aktuell wichtigsten Problemen 21/02

Helden von Arkesia!

Wir wissen von den weiterhin bestehenden Problemen, die während des Wochenendes gemeldet wurden, und arbeiten Tag und Nacht mit Smilegate RPG daran, diese zu beheben.

Wartezeiten in Europa
Wir wissen, dass einige Spieler in Europa immer noch von langen Wartezeiten betroffen sind. Die mitteleuropäische Region ist voll ausgelastet und es gibt leider keine Möglichkeit, die Spieleranzahl pro Welt in Mitteleuropa zu erhöhen. Das Hinzufügen von weiteren Servern ist aufgrund der Komplexität aller Systeme, die zusammenarbeiten müssen, nicht möglich.

Da wir nicht in der Lage waren, die Kapazitäten von Mitteleuropa zu erweitern, haben wir kurzerhand Westeuropa ins Leben gerufen. Dies ist eine attraktive Option für neue Spieler oder für Spieler, die in Mitteleuropa noch nicht sehr weit gekommen sind. Für alle Spieler, die Pionierpakete erworben haben, wird außerdem eine zweite Variante der Pionierpakete bereitgestellt, um den Serverwechsel zu erleichtern.

Serverübertragungsfunktion
Wir nehmen den Wunsch nach einer Serverübertragungsfunktion sehr ernst und haben unsere Möglichkeiten gründlich geprüft. Diese Sofortfunktion gibt es derzeit nicht bei Lost Ark. Dieser Dienst wurde gerade in Korea eingeführt und besteht aus einem wöchentlicher Batch-Prozess, der Pflege erfordert. Sie unterstützt auch keine regionsübergreifenden Funktionen. Daher ist dies leider keine praktikable Option für die westliche Version – aber wir werden nicht ruhen, bis wir alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben.

Power-Pass-Funktion
Wir haben auch die Bitte um Unterstützung durch den Erhalt eines Power Pass‘ erhalten, um den Menschen den Wechsel in neue Regionen zu erleichtern. Leider kann diese Lösung nicht funktionieren. Ein Power Pass kann nur in einem Kader eingesetzt werden, der bereits einen Charakter der Stufe 50 hat, und funktioniert nicht für den ersten Charakter in einem Kader, selbst wenn ihr dies zuvor in einer anderen Region oder auf einem anderen Server getan habt. Ihr könnt jedoch weiterhin 2 kostenlose Power Passes in der Region Westeuropa erhalten, nachdem ihr euren ersten Charakter auf Stufe 50 gebracht und „Ealyns Geschenk“ abgeschlossen habt.

Update zur Kristallinen Aura
Was die Berichte über fehlende Kristalline Aura angeht, haben wir heute einen vorläufigen Bugfix eingebaut, der zu einer besseren Verbindung führen sollte, während wir weiter mit Smilegate RPG an einer dauerhaften Lösung arbeiten.

Matchsuche

Wir wissen auch von den Problemen mit der Matchsuche – eine wichtige Funktion für das organisierte Spiel. Zur Verbesserung der Matchsuche haben wir die Server in Mitteleuropa am 21. Februar. Dies dient zur Stabilisierung der Funktion, während wir mit Smilegate RPG an einer langfristigen Lösung arbeiten.

Spam durch Goldverkäufer

Wir haben auch die Zunahme von Goldverkäufern bemerkt, die den Chat spammen, und lassen für deren Verbannung regelmäßig Scripts laufen. Wir arbeiten außerdem aktiv an der Verbesserung unserer spielinternen Moderations-Tools. Wir werden diese Gold-Spammer weiterhin überwachen, entfernen und bei Bedarf weitere Maßnahmen ergreifen.
Während wir an einer dauerhaften Lösung für Chat-Spammer arbeiten, könnt ihr einen neuen Chat-Reiter erstellen, indem ihr auf das „+“-Symbol im Chatfeld klickt und die Chat-Typen auswählt, die ihr ein- oder ausschließen möchtet. Dadurch habt ihr die Möglichkeit, Gebietschat zu verstecken.

Änderungen zum Schutz vor Betrug

Um betrügerische Käufe zu verhindern, haben wir ein System zur Überprüfung der Legitimität eines Spielerkontos und ein System zur Begrenzung der Anzahl von täglichen Käufe pro Konto eingeführt. Wir sind dabei, die aktuellen Fehlermeldungen „Kauf gescheitert“ im Shop durch spezifischen Fehlermeldungen zu ersetzen, damit die Spieler besser verstehen können, wieso ihre Einkäufe nicht abgeschlossen werden konnten.

Laufende Arbeit

Wir sind euch sehr dankbar für eure Unterstützung bei der Ermittlung eurer wichtigsten Probleme. Hier sind weitere dringende Themen, an deren Lösung wir momentan mit Smilegate RPG arbeiten:

  • Behebung von Fehlern mit der Matchsuche, zusätzlich zum oben genannten Server-Neustart
  • Behebung von Problemen mit der Shop-Stabilität und Latenzzeit von Kristalliner Aura sowie andere Probleme mit dem Shop und Produktinventar

Durch diese Korrekturen kommt es zu einer erneuten Überarbeitung und Ausfallzeit. Wir werden euch über voraussichtliche Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Wir danken euch für eure Geduld, während wir an den aufgetretenen Problemen arbeiten. Eure Rückmeldungen und Problemberichte sind äußerst hilfreich und werden geschätzt, da wir weiterhin gemeinsam daran arbeiten, euch Lost Ark so gut wie möglich zu präsentieren.

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