Hallo ich spiele Lost Ark seit Release! Hatte jetzt nur eine kleine Pause und um wieder richtig durchzustarten brauchte ich ein wenig Gold. So war zumindest der Plan. Ich bekomme wenn ich Kristalle gegen Gold tauschen möchte die Meldung dass als Maßnahme gegen Betrug das Einstellen von Königlichen Kristallen im Währungstausch gesperrt, bis die beteiligten Konten als vertrauenswürdig eingestuft werden.
So wie gesagt ich spiele seit Release. Mein Steam Account ist weit über 10 Jahre alt. Also wie kann ich nicht Vertrauenswürdig sein? Ich habe 2FA in Steam eingestellt und auch mein AMZ Account ist schon sehr alt (min 10 Jahre). Bitte um Rückmeldung und Lösungsvorschlägen!
Hey @bubaatz, willkommen im Forum.
gerne Prüfe ich dein Account auf den “Trusted-Status”.
Leider benötige ich hierzu noch deine Angaben ( Char Namen / Server / Region )
Da Aktuell die Server für Wartungsarbeiten Offline sind müssen auch wir uns gedulden bis diese Abgeschlossen sind.
Hier der volle Bericht zum Trusted- Status zum nachlesen:
Und hier ein Umfangreicher Beitrag der Bereits vielen geholfen hat:
Gerne Prüfe ich aber nach den Serverwartungen und nach Erhalt deiner Daten deinen Status Manuell ob ich etwas in Erfahrung bringen kann woran es liegt.
LG Anubitas 
Hey Anubitas 
Mein Charname ist Buubaatz bin in Zentraleuropa auf Evergrace unterwegs. Danke dir für die schnelle Rückmeldung!
Hey @bubaatz,
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe eben dein Account geprüft und nach meinen Vorliegenden Informationen ist dein Account Trusted und auch die 2 Schritt Verifizierung Aktiviert.
Trotzdem würde ich dein Vorgang nochmal durch unsere Technik Prüfen lassen ob es an uns oder Steam liegen könnte, dass du nicht Handeln kannst.
Magst du mir bitte 2 Bilder hier Posten welche aufzeigen was gesperrt ist mit entsprechenden Texten In-game.
Ich gebe aber die Anfrage jetzt schon weiter und würde diese dann hinzufügen sobald du Sie hier zur Verfügung stellt.
Vielen Dank.
LG Anubitas
Hallo @bubaatz .
ich spring @Anubitas einmal kurz zur Seite. Wir haben eine Antwort auf die Anfrage erhalten.
Die Entwickler würden gerne wissen, ob du Steam Guard per Email-Code verwendest oder die Mobile App verwendest. Der Trusted-Status würde nur mit der Mobile App korrekt hinterlegt werden.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Kaffeehumpen zum Gruß 
Fennec 
Hi, ich habe genau das selbe Problem.
Charname: Saurfina
Zentraleiuropa auf dem Server Asta.
Mfg
Guten Morgen @Nooblike,
Hast du bereits den Steam Mobile Authentificator aktiviert?
Wichtig ist ebenfalls das du in der Vergangenheit einmal mindestens 5,00€ irgendwo bei Steam ausgegeben hast.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind gilt es hier nur zu warten, da wir den Intervall in dem Steam uns die Stati der Accounts übermittelt, welcher bei maximal 30 Tagen liegt nicht beeinflussen können.
LG Velocity 
Hallo Lieber Support ich kann mein Gold das ich seid 31.Mai.2022 bei mir auf mein Konto liegen habe nicht einlösen ( mein Haupt-Acc kann es komischer weiße machen , mein 2.ACC kann das nicht) / vor weg die 2.Faktor-App von Steam habe ich aktiv. so mein 2.ACC @Latexar ist seid 3 Tagen aktiv . So jetzt meine Frage warum kann ich mein Gold das was ich auf dem Haupt-ACC liegen habe nicht nutzen.
Noch ein kleiner Hinweis muss zur Zeit über Geforce-Now spielen.
Meine Server-Region: Mitteleuropa
Mein Server: Neria
Steam-User: Hordenland
Haupt-ACC: Hordenlord
2.Haupt-ACC: @Latexar
Bitte um überprüfung und hilfe ( kann mein Gold nicht mehr nutzen )
Hallo @Latexar, willkommen im Forum.
erstmal tut es mir leid, dass du hier Probleme hast dein Gold zu nutzen.
Aus deinen Informationen geht es um den Char Latexar auf dem Server Neria wo du diese Probleme hast dein Gold zu verwenden?
Nach Prüfung der oben angegebenen Informationen ist der Trusted Status hinterlegt und dieses kann hier nicht der Grund dafür sein.
Der Char ist aber erst frisch erstellt worden (01.03.2023).
Schau dir dazu bitte folgende Informationen an:
Zudem wird Gold welches du über die Tauschbörse erwirbst für 3 Tage gesperrt.
Magst du uns bitte mehr Informationen geben für was du dein Gold nicht verwenden kannst und was dir Oben beim Goldwert als Status angezeigt wird? (Bilder)
LG Anubitas
Erstmal danke @Anubitas für deine schnelle Antwort leider kann ich kein Bild schicken wo es angezeigt wird.
Ich habe das Problem bei den Gildenspenden das er mir sagt das es aus Sicherheitsgründen gesperrt ist. über mein Haupt-Char ( Hordenlord kann ich normal die Gold-Spende machen) okay euer Updat habe ich nicht mitbekommen da ich wie gesagt über Geforce-Now spiele und da erst seid kurzen mein Abo habe zum zocken.
Also kurz zusammen gefasst:
- Mein konto hat Trust-Status okay.
- Das Update habe ich nicht mit bekommen.
- Goldspende kann nur mein Haupt-ACC ( Gilden-Chef)
oder hat das damit was zu tun.
Hey @Latexar,
vielen Dank für deine weiteren Informationen.
Dieses ist leider ein bekanntes Problem.
Offizielle Informatonen: Lost Ark Januar-Update Bekannte Probleme
Hierzu gab es am 20.Januar schon ein Hotfix
Leider habe ich jetzt keinen Grund gefunden warum du nicht Spenden kannst.
Daher werde ich deine Daten und Informationen mal als “Fehler” an unsere Fachabteilung weiterleiten um dieses nochmal zu Prüfen.
Wir melden uns hier wieder sobald wir eine Antwort erhalten haben.
LG Anubitas
okay danke weiß ich bescheid
@Anubitas wenn du die Kader stufe aller ACC meinst also auch den von mein Haupt ACC der ist schon über 1375 Gegenstandsstufe
Da kann man sehen das mein Haupt-ACC auf 181.66 Gegenstandsstufe ist oder muss jeder ACC auf 1375 o. höher sein.
würde mich freuen wenn ich da nochmal eine Antwort zu bekommen könnte.
gruß @Latexar
Hey @Latexar,
1375 Gegenstandstufe sind viel mehr als deine 181 aber es reicht wenn ein Char im Kader dieses überschritten hat und ist ja auch nur für den Handel von Handwerksmaterialien nicht für das Spenden in der Gilde.
LG Anubitas
okay dann weiß ich bescheid danke dir nochmal für deine schnelle hilfe @Anubitas und dir und dein Team ein ruhiges WE.
Guten Morgen @Latexar ,
könntest du bitte einmal schauen ob du mit deinem Charakter Latexar mittlerweile die Gildenspende abgeben kannst?
Laut meiner Einsicht bist du am 1. März spät abends in der Gilde eingetreten, und die Spendenfunktion ist nach Gildeneintritt 72 Stunden für jeden Char erstmal gesperrt. Diese sollten heute nacht abgelaufen sein.
Überprüf das bitte einmal und gib mir/uns gerne ein Feedback.
Kaffeehumpen zum Gruß
Fennec
Hallo @Fennec also folgendes geht : konnte meine @Latexar nun zur Gilden-Chefin machen. ( Gold spenden ist weiter hin diese nette sperre Online)
Sie das Bild was ich euch gerade gepostet habe.
mit weiter bittenden Grüße @Latexar 
Danke für den Screenshot @Latexar ,
ich werde das Bild an die bestehende Rückfrage von @Anubitas anhängen und wir müssen hier dann doch auf die Antwort der Entwickler warten.
Dank dir auf jeden Fall für das Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Fuchs zum Gruß
Fennec
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Jo kein ding. schönen ruhigen Sonntag euch und Gruß ans Team
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Hallo Liebes Lost-Ark-Team eine Frage zu dem Sachverhalt gibt es schon was neues zu dem Thema oder wartet ihr immer noch auf Rückmeldung von den Fachabteilung . mit geduldigen Grüße eure @Latexar